遇到車(chē)輛刮蹭別慌，先穩(wěn)心態(tài)、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、留存證據(jù)，再分情況處理并按流程理賠。

遇到車(chē)輛刮蹭，良好的心態(tài)是關(guān)鍵，它能讓我們更理智地應(yīng)對(duì)。接著要做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，打開(kāi)雙閃燈、放置三角警示牌，避免二次事故。多角度拍照留存證據(jù)也很重要，包括刮蹭部位、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，留意周邊有無(wú)監(jiān)控，導(dǎo)出行車(chē)記錄儀視頻。非必要不隨意移動(dòng)車(chē)輛，確?，F(xiàn)場(chǎng)完整。

分情況處理也不容忽視。輕微刮蹭且責(zé)任無(wú)異議，拍照后正規(guī)轉(zhuǎn)賬賠付并保存記錄、簽署協(xié)議；責(zé)任劃分不清或雙方有責(zé)，報(bào)警并拍照，按交警建議處理；對(duì)方肇事逃逸，立即報(bào)警并聯(lián)系自己的保險(xiǎn)公司，保存相關(guān)材料。

理賠流程同樣有講究。48小時(shí)內(nèi)打保險(xiǎn)公司電話，拿到責(zé)任認(rèn)定書(shū)后帶證件和證據(jù)辦理理賠，定損時(shí)留意，維修可在保險(xiǎn)公司合作廠或熟悉的4S店進(jìn)行，拿好發(fā)票和維修清單。對(duì)方全責(zé)走對(duì)方保險(xiǎn)，對(duì)方拖延可申請(qǐng)代位追償，走自己保險(xiǎn)提交材料后等待賠款到賬。如此，車(chē)輛刮蹭便能妥善處理。