新車剛買就出現(xiàn)問題怎么辦
新車剛買就出現(xiàn)問題,可依次通過與經(jīng)銷商協(xié)商、向廠家投訴、向消協(xié)或行政部門投訴,以及申請仲裁或訴訟等方式解決。
當(dāng)遇到這種情況,首先要做的是與經(jīng)銷商協(xié)商。保持冷靜理智,憑借三包憑證、購車發(fā)票等,合理地提出自己的要求,并保留好溝通記錄。一般來說,4S店若意識到是自身問題,通常會給出解決方案并提供一定補(bǔ)償。
若協(xié)商無果,可撥打廠家投訴熱線。廠家會對問題進(jìn)行記錄,并展開調(diào)查跟進(jìn),積極回應(yīng)車主的訴求。
倘若問題依舊沒有得到解決,車主可以向消費(fèi)者協(xié)會或相關(guān)行政部門投訴。先立案,隨后相關(guān)部門會受理并調(diào)查,之后組織雙方進(jìn)行調(diào)解。
而當(dāng)以上方法都無效時(shí),還能申請仲裁或訴訟。消費(fèi)者需按仲裁協(xié)議向約定的仲裁委員會申請仲裁,最后還可向法院立案,由法院安排庭審。
新車出現(xiàn)問題并不可怕,只要車主按照正確的流程和方式處理,合理維護(hù)自身權(quán)益,問題終將得到妥善解決 。