車險銷售中有哪些話術(shù)技巧
車險銷售的話術(shù)技巧包括開場建立信任、重構(gòu)產(chǎn)品價值、拆解異議以及高效促單等多個方面。
在黃金開場階段,可用身份錨定法,借“微信官方服務”背書并以限時福利吸引客戶,在1分鐘內(nèi)降低其防備;也能用痛點喚醒法,通過場景化痛點引發(fā)共鳴。價值重構(gòu)環(huán)節(jié),要把隱性風險可視化,通過真實案例與數(shù)據(jù)對比讓客戶直觀感受風險;還要將無形服務貨幣化,轉(zhuǎn)化為可量化收益。異議攻堅時,針對價格異議,說明差異體現(xiàn)保障升級;面對拖延,用限時福利和靈活機制減輕決策壓力。高效促單方面,給出零風險承諾,支持24小時全額退保且無手續(xù)費,強調(diào)投保便捷。
此外,主動詢問客戶需求與疑慮,真誠耐心解答問題以建立信任關(guān)系也很重要。了解客戶類型,為其提供個性化服務,像給長途駕駛客戶推薦含道路救援的產(chǎn)品,給新手司機推薦含駕駛培訓的套餐。通過這些話術(shù)技巧與貼心服務,能更好地促成車險銷售 。