車險理賠一般有報案、現(xiàn)場勘查、定損、提交理賠材料、理賠審核、領(lǐng)取賠款這幾個步驟。

報案是理賠的開端。發(fā)生事故后，要在48小時內(nèi)盡快向保險公司報案，可撥打客服電話、使用手機應(yīng)用程序或聯(lián)系保險代理人，詳細(xì)提供車輛信息、事故時間、地點、經(jīng)過及人員傷亡情況等關(guān)鍵內(nèi)容。

接著是現(xiàn)場勘查與定損環(huán)節(jié)。保險公司會安排人員前往事故現(xiàn)場拍照、測量、繪制現(xiàn)場圖等，以此確定事故責(zé)任和損失程度，車主在此期間要保護(hù)好現(xiàn)場。隨后核定車輛損失，確定維修費用和殘值，車主可自行選擇維修廠，但最好提前與保險公司協(xié)商。

提交理賠材料也不容忽視。通常需要準(zhǔn)備事故認(rèn)定書、行駛證、駕駛證、維修發(fā)票、定損單、身份證等，不同保險公司要求會略有差異。之后保險公司會進(jìn)行理賠審核，對事故真實性、材料完整性和合法性、保險責(zé)任認(rèn)定等方面嚴(yán)格把關(guān)，一般需要3 - 15個工作日，復(fù)雜案件時間更久。審核通過后，就可以領(lǐng)取賠款，保險公司會通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式支付。

車險理賠各步驟緊密相連，車主需按流程操作，才能順利獲得賠款。