車險(xiǎn)理賠一般需經(jīng)過報(bào)案、現(xiàn)場(chǎng)勘查、定損、提交理賠材料、理賠審核、領(lǐng)取賠款等流程。

事故發(fā)生后，車主務(wù)必在 48 小時(shí)內(nèi)報(bào)案，可撥打保險(xiǎn)公司客服電話、使用手機(jī)應(yīng)用程序或聯(lián)系保險(xiǎn)代理人，詳細(xì)告知車輛信息、事故時(shí)間地點(diǎn)、經(jīng)過及人員傷亡情況等。隨后，保險(xiǎn)公司安排勘查人員前往現(xiàn)場(chǎng)拍照、測(cè)量、繪制現(xiàn)場(chǎng)圖，車主需保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。勘查結(jié)束便進(jìn)入定損環(huán)節(jié)，勘查人員依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況確定車輛維修費(fèi)用和殘值，車主可選擇保險(xiǎn)公司指定或自己信任的維修廠，但要提前協(xié)商。

定損完成，車主需按保險(xiǎn)公司要求準(zhǔn)備事故認(rèn)定書、行駛證、駕駛證等理賠材料并提交。保險(xiǎn)公司收到材料后，會(huì)審核事故真實(shí)性、材料完整性與合法性、保險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)定等內(nèi)容。審核通過，賠款將以銀行轉(zhuǎn)賬、支票等形式支付給車主，至此理賠流程結(jié)束。

車險(xiǎn)理賠流程雖環(huán)節(jié)多，但車主只要熟悉流程并積極配合，就能在事故后順利獲得理賠，減少損失。