遇到這種情況有四種解決方法：第一：與經銷商（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）協(xié)商和解在現(xiàn)在這種處理方法使用的比價多，同時也是最省事的方法，一般情況下如果是4s店本身的問題的話它們都會給與解決的方法的，并且也會提供一定的補償。第二：向廠家投訴直接撥打廠家的投訴熱線，然后反應問題，投訴以后廠家都會記錄在案，后期會調查跟進。第三：向消費者協(xié)會或者行政部門投訴這種方法需要車主先立案，然后通過有關部門進行受理案件，有關部門進行調查，最后雙反進行調解。第四：當上面三種方法都走不通的話可以申請仲裁或者訴訟最后這一步是上述都失敗的情況下使用的，是指雙方簽訂的仲裁協(xié)議糾紛。消費者向約定的仲裁委員會提起仲裁申請，最后到法院立案，立案后法院會對時間進行排期審理。