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投訴時要提供車型、車牌號、購車時間等車輛相關信息清晰準確描述問題能提供相關證據(jù)或照片更好還要留下準確聯(lián)系方式。

要是打 400 電話投訴沒結果就撥打 24 小時服務熱線按提示操作提供資料跟進進度。

若仍未解決可要求升級至更高層級管理人員。

要保持耐心理性尊重客服人員記錄對話內(nèi)容。

也能通過郵件、信函等書面方式投訴或向消費者委員會等機構求助定期咨詢監(jiān)督投訴處理進展。

總之上汽大眾一直努力保障投訴渠道暢通為您高效解決問題