極氪009（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）運(yùn)損車問題消費(fèi)者訂購(gòu)極氪009交付時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)損極氪起初不給換新車還稱退車可能不退定金。這讓消費(fèi)者難以接受。

解決方案律師指出這屬合同瑕疵履行極氪應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任為消費(fèi)者辦理?yè)Q車或退車手續(xù)。若消費(fèi)者提車自行維修可要求極氪承擔(dān)車輛維修及相關(guān)合理?yè)p失。

最終經(jīng)協(xié)商消費(fèi)者提走車輛自行維修極氪給予5000元現(xiàn)金補(bǔ)償并道歉。

對(duì)于此類情況車企應(yīng)重視在追求訂單銷售的同時(shí)后續(xù)服務(wù)也要跟上積極面對(duì)消費(fèi)者合理訴求拿出有效解決方案不能強(qiáng)賣運(yùn)損車或設(shè)置障礙否則會(huì)影響自身品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。