在“包修”方面,草案規(guī)定,在三包有效期內,汽車產品出現(xiàn)質量問題,消費者憑三包憑證可在指定或約定的修理商處免費修理,包括免工時費和材料費。因質量問題和修理、更換、退貨給消費者造成損失的,銷售商、制造商、修理商應當負責賠償相應損失。其中質量問題是指汽車產品出現(xiàn)影響正常使用,或者無法正常使用,或者影響安全,或者產品質量與法律法規(guī)、標準以及企業(yè)明示的質量狀況不符合的情況。 在“包退”方面,草案規(guī)定,在整車三包有效期內,因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理,安全性能故障仍未排除;或者規(guī)定的總成因產品質量問題,累計更換總成2次后,仍不能正常使用的;或者規(guī)定系統(tǒng)的同一總成或零部件因產品質量問題,更換2次后仍不能正常使用的,銷售商應當負責為消費者退貨。 產品售出后30天之內,出現(xiàn)因產品質量問題而產生的車架開裂、制動系統(tǒng)失靈、轉向系統(tǒng)失靈、燃油泄漏等嚴重安全性能故障,或者變速器、發(fā)動機發(fā)生所規(guī)定的主要總成或零部件需維修或更換的質量問題的,消費者可以選擇退貨、更換、修理。如果消費者選擇退貨的,銷售商應當負責免費退貨。消費者要求退貨的,銷售商應當負責為消費者按發(fā)票價格退貨,消費者接受更換、退貨時,應向銷售商支付相應的合理使用補償。 在“包換”方面,草案規(guī)定,在整車三包有效期內,因產品質量問題修理占用時間累計不得超過35日;超過35日的,或者同一質量問題累計修理5次后,又出現(xiàn)質量問題的,消費者憑三包憑證、維護和修理記錄、購車發(fā)票,由銷售商負責更換同品牌型號整車,消費者接受更換時應向銷售商支付相應的合理使用補償。 在整車三包有效期內,符合規(guī)定換貨條件的,因銷售商無同品牌型號整車的,應當更換不低于原車配置的同品牌整車。更換整車時,所發(fā)生的國家規(guī)定的有關稅費由銷售商承擔。
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