1、一是有38.56%的受訪者表示二手車線上平臺(tái)存在虛假宣傳現(xiàn)象，主要分為廣告宣傳與實(shí)際車況差異較大，以及廣告宣傳夸大了實(shí)際售后服務(wù)內(nèi)容等；

2、二是有34.08%的消費(fèi)者認(rèn)為經(jīng)營者的格式合同沒有統(tǒng)一規(guī)范，內(nèi)容責(zé)任條款模糊不清，經(jīng)營者所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)較輕，很難體現(xiàn)消費(fèi)者利益；

3、三是有71.12%的消費(fèi)者認(rèn)為經(jīng)營者在格式合同中沒有明確質(zhì)保內(nèi)容，車輛出問題后經(jīng)營者極易脫責(zé)。二手車的售后保修，經(jīng)營者只承擔(dān)人工費(fèi)用，配件費(fèi)用要由消費(fèi)者自己承擔(dān)，實(shí)際配件價(jià)格又高于市場價(jià)，給消費(fèi)者車輛維修保養(yǎng)帶來了較重負(fù)擔(dān)。