首先，車輛被刮擦?xí)r不要慌張，停車查看情況，確認(rèn)雙方人員安全，記錄車輛受損情況和基本信息。簡單的事故可以通過APP快速處理，復(fù)雜的事情要報(bào)警。把你的車停在安全的地方，等警察來。報(bào)警并將車輛停在安全區(qū)域。如果認(rèn)定不清，在交警認(rèn)定責(zé)任時(shí)要特別注意雙方的責(zé)任。常見的情況有：不保持安全距離追尾前車，后車承擔(dān)責(zé)任；機(jī)動(dòng)車變更車道影響車輛正常行駛的，由變更車道方負(fù)責(zé)；在有紅綠燈控制的路口，正常放行的車輛不讓直行車輛率先轉(zhuǎn)彎的，由轉(zhuǎn)彎車輛負(fù)責(zé)；在沒有紅綠燈的路口，不允許右道的車先行，不允許當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。其次是車損和理賠。先去保險(xiǎn)理賠服務(wù)中心評估車輛受損情況。在后續(xù)維修過程中保存維修發(fā)票。