在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合本規(guī)定更換、退貨條件的，消費(fèi)者憑三包憑證、購車發(fā)票等由銷售者更換、退貨。

新規(guī)明確指出，家用汽車自三包有效期起算之日起7日內(nèi)，因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)或者其主要零部件，消費(fèi)者可以憑購車發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨，而銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換或者退貨。新規(guī)對(duì)消費(fèi)者“退貨換貨”提出了相應(yīng)的賠償要求。新規(guī)明確指出，消費(fèi)者更換或者退貨家用汽車產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)向銷售者支付家用汽車產(chǎn)品使用補(bǔ)償費(fèi)。賠償費(fèi)的計(jì)算方法如下:賠償費(fèi)=車價(jià)(元)×里程(公里)/1000(公里)×N其中，使用補(bǔ)償系數(shù)N由生產(chǎn)者確定，并在三包憑證上明示。與2013版相比，新規(guī)將補(bǔ)償系數(shù)N由“0.5%-0.8%”調(diào)整為不超過0.5%。新規(guī)中，降低了銷售者向符合“7天退換貨”要求的消費(fèi)者提出的賠償費(fèi)用上限。通過降低使用補(bǔ)償系數(shù)，進(jìn)一步降低消費(fèi)者在還車時(shí)向賣家支付的使用補(bǔ)償費(fèi)用。新規(guī)對(duì)經(jīng)營者的三包提出了更嚴(yán)格的要求。新政規(guī)定，銷售者為消費(fèi)者退車時(shí)，應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者車輛登記費(fèi)、安裝裝修費(fèi)及相關(guān)服務(wù)費(fèi)等損失；生產(chǎn)者、銷售者、修理者和其他經(jīng)營者不得限制消費(fèi)者自主選擇家用汽車產(chǎn)品維修企業(yè)，并以此作為拒絕承擔(dān)三包的理由。不僅如此，新規(guī)將三包有效期內(nèi)同一質(zhì)量問題修理5次以上，或35天以上更換整車的限定條件，降低為4次、30天。