在家用汽車產品三包有效期內，符合本規(guī)定更換、退貨條件的，消費者憑三包憑證、購車發(fā)票等由銷售者更換、退貨。

新規(guī)明確指出，家用汽車自三包有效期起算之日起7日內，因質量問題需要更換發(fā)動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅動電機或者其主要零部件，消費者可以憑購車發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車產品或者退貨，而銷售者應當免費更換或者退貨。新規(guī)對消費者“退、換貨”提出了相應補償要求。新規(guī)明確指出，消費者更換家用汽車產品或者退貨，應當向銷售者支付家用汽車產品使用補償費。補償費的計算方式為：補償費=車價款（元）×行駛里程（公里）/1000（公里）×n。其中，使用補償系數n由生產者確定并明示在三包憑證上。相較2013版規(guī)定，新規(guī)將補償系數n從“0.5%-0.8%”范圍調整為不得高于0.5%。新規(guī)對銷售者向符合“7天退、換貨”消費者提出的補償費用上限較之前進行了下調，通過降低使用補償系數，進一步減少消費者退換車時向銷售者支付的使用補償費。新規(guī)對經營者提出了更嚴格的三包責任要求。新政規(guī)定，銷售者為消費者退換車時，應當賠償消費者的車輛登記費、加裝裝飾費、相關服務費等損失；生產者、銷售者、修理者等經營者不得限制消費者自主選擇對家用汽車產品進行維護、保養(yǎng)的企業(yè)，并將其作為拒絕承擔三包責任的理由等。不僅如此，新規(guī)將三包有效期內同一質量問題累計修理超過5次或者整車累計修理時間超過35日予以換車的限定條件，縮減為4次、30日。