上個(gè)星期就有打電話到北京現(xiàn)代那邊的客服投拆電話了，但是北京現(xiàn)代那邊的客服也只是說(shuō)幫忙催配件，結(jié)果一個(gè)星期過(guò)去了還是同樣配件沒(méi)到位，也問(wèn)了客服說(shuō)這個(gè)提供配件有個(gè)時(shí)間限制沒(méi)？就是說(shuō)最慢多久必須提供，他說(shuō)沒(méi)時(shí)間限制，我說(shuō)那不是等一年兩年都可以？然后他回我盡快幫我催，目前的情況估計(jì)就只能這樣慢慢等，真是糾心。您說(shuō)我這種情況能要求賠償或是直接換新車(chē)嗎？北京現(xiàn)代有個(gè)承諾，維修超過(guò)5天給提供代步車(chē)，這個(gè)他們沒(méi)兌現(xiàn)，第2個(gè)，維修超過(guò)35天可以申請(qǐng)換新車(chē)，你覺(jué)得這個(gè)能要求不？現(xiàn)實(shí)不？