車輛損壞一直無配件提供可以退換車嗎？
年輕的爸爸
2019-10-25 10:48:29
上個星期就有打電話到北京現代那邊的客服投拆電話了，但是北京現代那邊的客服也只是說幫忙催配件，結果一個星期過去了還是同樣配件沒到位，也問了客服說這個提供配件有個時間限制沒？就是說最慢多久必須提供，他說沒時間限制，我說那不是等一年兩年都可以？然后他回我盡快幫我催，目前的情況估計就只能這樣慢慢等，真是糾心。您說我這種情況能要求賠償或是直接換新車嗎？北京現代有個承諾，維修超過5天給提供代步車，這個他們沒兌現，第2個，維修超過35天可以申請換新車，你覺得這個能要求不？現實不？
1個回答
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llq825 2019-10-25 10:52:00
三包法規(guī)定：第二十一條 在家用汽車產品三包有效期內，因產品質量問題修理時間累計超過35日的，或者因同一產品質量問題累計修理超過5次的，消費者可以憑三包憑證、購車發(fā)票，由銷售者負責更換。如果符合上述條件是可以進行換車處理的。
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