[2002-12-28 14:45:31]　　太平洋汽車(chē)網(wǎng)　　 pcauto 袁滿(mǎn)/北京晨報(bào) 　　 責(zé)任編輯: robert

    保險(xiǎn)條款晦澀難懂、保險(xiǎn)公司與投保人信息不對(duì)稱(chēng)一直是保險(xiǎn)市場(chǎng)的老大難問(wèn)題。昨天，太平洋保險(xiǎn)公司推出國(guó)內(nèi)第一個(gè)車(chē)險(xiǎn)品牌——神行車(chē)保，有關(guān)負(fù)責(zé)大膽地宣稱(chēng)：“我們的條款通俗易懂，凡是有中學(xué)文化程度的人都可以讀懂�！痹谫M(fèi)率條款市場(chǎng)化的刺激下，保險(xiǎn)公司顧客至上的理念驟然凸現(xiàn)。

　　該公司總經(jīng)理助理謝躍告訴記者：“以往保險(xiǎn)公司制定條款都是考慮如何少賠，如今則要考慮如何讓被保險(xiǎn)人得到保障和方便。于是公司開(kāi)始從消費(fèi)者的角度出發(fā)來(lái)寫(xiě)條款，并且七次易稿。新條款對(duì)一些艱深的保險(xiǎn)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行了詳盡的解釋?zhuān)�賠付計(jì)算則采用了透明的公式表述方法，即便是第一次接觸保險(xiǎn)的人也可以明明白白地算出來(lái)出險(xiǎn)后自己可以獲得多少理賠。”

　　據(jù)了解，除去條款語(yǔ)言文字的通俗化，“神行車(chē)保”還大膽納入了一些風(fēng)險(xiǎn)較大但客戶(hù)迫切需要的功能，一氣推出了11個(gè)特約條款。如：《里程定額特約條款》允許投保人與公司約定不按年數(shù)而按里程計(jì)算車(chē)的折舊；《價(jià)值損失特約條款》對(duì)于第一年出險(xiǎn)的新車(chē)，公司除了按實(shí)際損失進(jìn)行理賠，還將對(duì)超過(guò)新車(chē)價(jià)值10%的損失部分給予第二次給付；《換件特約條款》則滿(mǎn)足了一些唯美者的需要，如果投保人需要，公司將對(duì)受損的零部件一律進(jìn)行更換，而不是像以往那樣能修不換，以此確保車(chē)身的完美。謝躍表示，車(chē)險(xiǎn)費(fèi)率條款的變化只是外在產(chǎn)品的變化，而深層次的變革則在于保險(xiǎn)公司開(kāi)始真正地將客戶(hù)當(dāng)做自己的“上帝”。

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