一、東營(yíng)市場(chǎng)概況：
通過(guò)對(duì)東營(yíng)市場(chǎng)的走訪，認(rèn)為東營(yíng)是一相對(duì)成熟且具有相當(dāng)潛力的市場(chǎng)，但同時(shí)也存在其不規(guī)范性，目前全市約有規(guī)模店（如超群、濰東、盛泰、德眾、鑫新、魯東、馳耐普等）將近10余家，中型店將近20家（如匯源、匯通、3M、兄弟等），小型和路邊攤店40—50家，西城占了90%的市場(chǎng)份額，占據(jù)了絕大多數(shù)的客戶群。東城作為一新興市區(qū)，裝飾業(yè)亦發(fā)展較快，先后出現(xiàn)了如新涵養(yǎng)、歐尼迪、遠(yuǎn)景等幾家規(guī)模店，且發(fā)展迅猛，在商貿(mào)城如此低值消費(fèi)占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)情況下，它仍有不菲的營(yíng)業(yè)額做得游刃有余，這足以說(shuō)明市場(chǎng)有其漏洞、不均衡性。專業(yè)店、規(guī)模店還是有車族的主要消費(fèi)場(chǎng)所。市場(chǎng)的存在有其客觀性、機(jī)遇與競(jìng)爭(zhēng)并存，汽車裝飾業(yè)利潤(rùn)相對(duì)豐厚（特別是東營(yíng)市各機(jī)關(guān)公車消費(fèi)），這種特定的消費(fèi)氛圍，給我們以良好的商業(yè)契機(jī)，同時(shí)也使眾多商家紛紛爭(zhēng)相投資。大量行業(yè)外資金的注入使市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越演越烈。東營(yíng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)分為高、低兩端，高端主要以規(guī)模店之間的競(jìng)爭(zhēng)，主要以搶占社會(huì)公共關(guān)系為主，對(duì)手之間關(guān)系相對(duì)融洽，雖有競(jìng)爭(zhēng)的存在，但由于經(jīng)驗(yàn)、資金、技術(shù)的積累，他們之間的利潤(rùn)仍相對(duì)豐厚。低端則拼價(jià)格，生意舉步為艱。
二、東營(yíng)市場(chǎng)的整體店面形象。
形象就是一切，店面形象問(wèn)題是用品行業(yè)價(jià)值傳遞鏈中重要環(huán)節(jié)，似乎已成為一店整體技術(shù)、實(shí)力、專業(yè)的體現(xiàn)，已受到越來(lái)越多的終端商及消費(fèi)群認(rèn)可。超群、濰東等的外門面設(shè)計(jì)大體相同，后起店有跟風(fēng)之勢(shì)，如荷澤路德眾。如此裝修風(fēng)格似乎已成為東營(yíng)市門面的主流，店內(nèi)物品的擺放，主要以玻璃展架的展示為主，如音響、香水等的擺放，雖能算分區(qū)陳列但店中的生動(dòng)化建設(shè)相對(duì)較差。其中布局?jǐn)[放等較整潔的如超群、商家也越來(lái)越重視整體店面裝修，當(dāng)然裝修費(fèi)用跟利潤(rùn)是成正比的，好的店面一般較注意：1、整體劃分，如：店面區(qū)域劃分，如吧臺(tái)區(qū)、精品區(qū)、音響區(qū)、裝修區(qū)、貼膜區(qū)、美容區(qū)等；2、人性化的服務(wù)，如茶水、產(chǎn)品資料、擦鞋機(jī)等擺放，提供盡可能多的服務(wù)；3、店面整體的整潔度，給便顧客塑造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境；4、導(dǎo)購(gòu)，良好的推銷便于客戶更好的了解產(chǎn)品的特性及公司的技術(shù)特點(diǎn)，從而提高公司的整體銷售業(yè)績(jī)。
三、人員。
從業(yè)人員的整體素質(zhì)不高已成為整個(gè)裝飾美容業(yè)發(fā)展的一大絆腳石，價(jià)格戰(zhàn)越演越烈就是素質(zhì)不高的表現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)者往往注重的是產(chǎn)品價(jià)格，而沒(méi)有在產(chǎn)品營(yíng)銷上下功夫，拿出相當(dāng)?shù)木?lái)尋找低價(jià)貨，從而忽略店的系統(tǒng)建設(shè)、服務(wù)文化建設(shè)及人力資源的整合，管理者是一團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)導(dǎo)者、是整體協(xié)作的組織者，應(yīng)著重在公司的品牌戰(zhàn)略、人員素質(zhì)上加大力度，東營(yíng)市較成功的部分管理者就做的比較好，每年都要外出一段時(shí)間，以便掌握本行業(yè)新的行業(yè)信息，產(chǎn)品及運(yùn)作模式，相互之間切磋經(jīng)驗(yàn)。推銷營(yíng)業(yè)人員水平偏低已成為裝飾美容業(yè)的——軟肋，專業(yè)水平不過(guò)關(guān)是重要的因素，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)相對(duì)較匱乏，很少跟客戶溝通的重要原因，從而也就無(wú)從談及營(yíng)銷技巧。如何提高及工作熱情也是我們努力的方向。技術(shù)工人工資在400—1800之間，雖有專業(yè)的技術(shù)但也很少和客戶溝通，很難形成產(chǎn)品的二次銷售。
四、產(chǎn)品。
東營(yíng)市場(chǎng)是巨大的賣場(chǎng),產(chǎn)品的吞吐量較大，在國(guó)內(nèi)享有較高的知名度，市場(chǎng)的火暴，加快了新產(chǎn)品，新技術(shù)的推廣，對(duì)東營(yíng)乃至山東市場(chǎng)都起到一定的帶動(dòng)．從傳統(tǒng)的美容，精品，裝飾，音響到新興的隔音，疝氣燈，玻璃盔甲（漆面玻璃纖維鍍膜），品種繁多，給追求個(gè)性消費(fèi)的油城人提供了廣闊的消費(fèi)空間．但從音響方面說(shuō)，價(jià)位從200---20000元，由此可見一斑�，F(xiàn)規(guī)模店往往注重品牌的運(yùn)作，此模式較為流行，得到絕大多數(shù)的認(rèn)可。1、品牌產(chǎn)品一般在市場(chǎng)上享有較高的知名度，是質(zhì)量服務(wù)的保證，對(duì)整體店面可以起到提升作用；2、市面的獨(dú)占性，保證商家的利潤(rùn)；3、品牌附帶有超值的服務(wù)，給商家提供前沿的信息及人員的技術(shù)培訓(xùn)，能夠提供其人力資源的儲(chǔ)備。在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，塑造“差異化戰(zhàn)略”顯的尤為重要，“產(chǎn)品時(shí)尚、技術(shù)專業(yè)、品牌多樣”是其突同表現(xiàn)，“差異性、獨(dú)占性、品牌性”成為品牌的顯著特點(diǎn)，加大品牌控制、品牌推銷的力度，但也謹(jǐn)防“獨(dú)家”的陷阱�！�
五、服務(wù)。
作為汽車服務(wù)行業(yè)，服務(wù)重要性勿庸置疑，服務(wù)文化傳遞價(jià)值。要抓好顧客進(jìn)店的接待——產(chǎn)品的銷售——產(chǎn)品的安裝、擺放——產(chǎn)品的售后等各環(huán)節(jié)。
東營(yíng)作為新興城市，處處體現(xiàn)的是蓬勃的朝氣，飛速的發(fā)展．石油大學(xué)作為一所著名的高等專業(yè)學(xué)府，促進(jìn)了文化在當(dāng)?shù)氐膫鞑�，�?duì)人們的觀念產(chǎn)生了潛移默化的影響，消費(fèi)意識(shí)觀念得到較大的提升，增強(qiáng)了對(duì)新事物的接受能力，從而縮短了用品業(yè)新產(chǎn)品的推廣時(shí)間．勝利油田，從勝利走向勝利，整體上推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，奠定了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，油田車輛增多給汽車裝飾業(yè)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)．油田特殊的公車消費(fèi)使當(dāng)?shù)氐钠囇b飾業(yè)在短期內(nèi)積累充裕的資金，得到長(zhǎng)足的發(fā)展，當(dāng)企業(yè)規(guī)模發(fā)展到足夠大的時(shí)候，管理往往就成為一道不可跨越的坎，對(duì)服務(wù)性企業(yè)而言，管理成功與否更多體現(xiàn)在流程的改造和服務(wù)細(xì)節(jié)的刻畫上，但這些只能保證企業(yè)在行業(yè)中暫時(shí)的領(lǐng)先，唯有企業(yè)文化和品牌是獨(dú)一無(wú)二難以模仿的．我們?nèi)绾卧谶@兩方面加大力度成為值得我們思考和解決的問(wèn)題．
六、汽車美容行業(yè)的項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng) 目 價(jià) 格（元） 項(xiàng) 目 價(jià) 格（元）洗 車 15---20 發(fā)動(dòng)機(jī)清洗 20---30拋 光 160—800 玻璃盔甲 1800---2000防盜器 300---2000 打 蠟 30---200室內(nèi)清洗 150—300 底盤封塑 800-1500鋪 革 150—500 封 釉 100-700太陽(yáng)膜 200---5000 倒車?yán)走_(dá) 500--1500隔音 500—10000 布藝座套 200—1000
七、汽車裝具業(yè)一覽表
店名 經(jīng)營(yíng)時(shí)間 主營(yíng) 地址 超群 14年 全面 勝化轉(zhuǎn)盤路向西150M路北魯東 10年 音響、膜 青島路與勝化路口北德眾 膜、精品 荷澤路盛泰 12年 膜、裝具 勝化路與淄博路路口鑫欣 11年 音響、膜 地下游樂(lè)宮向東100米濰東 13年 音響 勝化路130號(hào)天山 12年 勝化路與北二路交叉口南30M勝利之星 美容 北二路東段新奇特 裝飾 北二路電力公司工業(yè)園兄弟 1年 美容、裝飾 北二路149號(hào)華通 8年 裝飾 油建三公司樓下匯源 3年 裝飾、音響 油建三公司樓下勝東 3年 裝飾、音響 油建一公司南龜博士 3年 美容 油建一公司南新千禧 3年 音響 油田黨校西金寶 5年 膜、洗車 機(jī)關(guān)油站東鄰大川 4年 裝飾 北二路352號(hào)誠(chéng)瑞 4年 裝飾、大包圍 勝化紅綠燈向南100米萊利 5年 裝飾 油建一公司南翔宇 6年 裝飾 鉆井六干橋南三利 6年 裝飾 勝化路與青島路路口華達(dá) 2年 裝飾 油城賓館東新涵養(yǎng) 1年 裝飾、音響 商貿(mào)城歐尼迪 1年 裝飾、美容 遠(yuǎn)景 4年 裝飾、音響 商貿(mào)城
