探訪北京鵬龍行下屬奔馳4S店：以MAR2020標準，解鎖豪華服務(wù)新標桿

       在豪華汽車服務(wù)領(lǐng)域，硬件實力是基礎(chǔ)，軟件服務(wù)是核心，二者的完美融合，才能真正詮釋“新豪華主義”的內(nèi)涵。近日，筆者走進北京鵬龍行下屬奔馳4S店，近距離感受這家依托鵬龍行集團積淀、斬獲奔馳全國十佳經(jīng)銷商殊榮的門店，如何以奔馳最新MAR2020標準，用硬核硬件與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為消費者打造沉浸式豪華出行體驗。

        作為北京鵬龍行旗下核心銷售子公司，該門店依托集團深厚的汽車行業(yè)積淀與強大資源優(yōu)勢，嚴格遵循梅賽德斯-奔馳全球最新MAR2020標準，耗資1200萬打造全場景沉浸式展廳，將“新豪華主義”理念融入每一處細節(jié)設(shè)計。步入展廳，通透開闊的空間搭配簡潔流暢的線條，點陣式氛圍燈與全景采光交相輝映，讓每一款奔馳車型都在光影中盡顯優(yōu)雅質(zhì)感與卓越性能；智能化展示設(shè)備布局合理，消費者可便捷查詢車型詳情、銷售政策，實現(xiàn)高效看車體驗。

       如果說硬核硬件是門店的底氣，那么優(yōu)質(zhì)軟件服務(wù)便是其核心競爭力。據(jù)了解，該門店憑借扎實的服務(wù)實力，斬獲奔馳全國十佳經(jīng)銷商等多項殊榮，這份認可背后，是其對服務(wù)品質(zhì)的極致追求。售后團隊尤為亮眼，由4名奔馳官方認證DT技師領(lǐng)銜，這些技師均經(jīng)過嚴苛的官方考核，具備精湛的故障診斷與維修能力；此外，該售后團隊多次征戰(zhàn)奔馳全國服務(wù)技能大師賽，最佳成績躋身全國前12強，且定期參與奔馳全球技術(shù)培訓(xùn)，確保為消費者提供與世界同步的專業(yè)服務(wù)。

        在服務(wù)體驗上，門店依托鵬龍行集團資源，打造全流程數(shù)字化服務(wù)體系，消費者可便捷預(yù)約試駕、保養(yǎng)，維修期間可實時查詢進度，全程透明可視；市區(qū)免費取送車服務(wù)貼心便捷，搭配專屬客戶檔案、定期車主活動及老客戶回饋福利，讓服務(wù)貫穿購車、用車、養(yǎng)車全流程，真正做到“懂車，更懂消費者”。

        從耗資1200萬的MAR2020標準展廳，到近1000平的運河景觀休息區(qū)；從4名DT技師領(lǐng)銜的專業(yè)售后團隊，到全流程貼心服務(wù)，北京鵬龍行下屬奔馳4S店用實力證明，豪華不僅是車型的標簽，更是服務(wù)的底色。相信未來，這家門店將繼續(xù)依托鵬龍行集團優(yōu)勢，堅守奔馳品牌理念，為消費者帶來更優(yōu)質(zhì)的豪華出行服務(wù)，成為區(qū)域內(nèi)豪華汽車服務(wù)的標桿之作。

浙江鵬龍之奔汽車銷售服務(wù)有限公司

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（圖/文/攝：太平洋汽車 汽車杭州分站01）