探訪北京鵬龍行下屬奔馳4S店:以MAR2020標準,解鎖豪華服務(wù)新標桿
探訪北京鵬龍行下屬奔馳4S店:以MAR2020標準,解鎖豪華服務(wù)新標桿
在豪華汽車服務(wù)領(lǐng)域,硬件實力是基礎(chǔ),軟件服務(wù)是核心,二者的完美融合,才能真正詮釋“新豪華主義”的內(nèi)涵。近日,筆者走進北京鵬龍行下屬奔馳4S店,近距離感受這家依托鵬龍行集團積淀、斬獲奔馳全國十佳經(jīng)銷商殊榮的門店,如何以奔馳最新MAR2020標準,用硬核硬件與優(yōu)質(zhì)服務(wù),為消費者打造沉浸式豪華出行體驗。
作為北京鵬龍行旗下核心銷售子公司,該門店依托集團深厚的汽車行業(yè)積淀與強大資源優(yōu)勢,嚴格遵循梅賽德斯-奔馳全球最新MAR2020標準,耗資1200萬打造全場景沉浸式展廳,將“新豪華主義”理念融入每一處細節(jié)設(shè)計。步入展廳,通透開闊的空間搭配簡潔流暢的線條,點陣式氛圍燈與全景采光交相輝映,讓每一款奔馳車型都在光影中盡顯優(yōu)雅質(zhì)感與卓越性能;智能化展示設(shè)備布局合理,消費者可便捷查詢車型詳情、銷售政策,實現(xiàn)高效看車體驗。
如果說硬核硬件是門店的底氣,那么優(yōu)質(zhì)軟件服務(wù)便是其核心競爭力。據(jù)了解,該門店憑借扎實的服務(wù)實力,斬獲奔馳全國十佳經(jīng)銷商等多項殊榮,這份認可背后,是其對服務(wù)品質(zhì)的極致追求。售后團隊尤為亮眼,由4名奔馳官方認證DT技師領(lǐng)銜,這些技師均經(jīng)過嚴苛的官方考核,具備精湛的故障診斷與維修能力;此外,該售后團隊多次征戰(zhàn)奔馳全國服務(wù)技能大師賽,最佳成績躋身全國前12強,且定期參與奔馳全球技術(shù)培訓(xùn),確保為消費者提供與世界同步的專業(yè)服務(wù)。
在服務(wù)體驗上,門店依托鵬龍行集團資源,打造全流程數(shù)字化服務(wù)體系,消費者可便捷預(yù)約試駕、保養(yǎng),維修期間可實時查詢進度,全程透明可視;市區(qū)免費取送車服務(wù)貼心便捷,搭配專屬客戶檔案、定期車主活動及老客戶回饋福利,讓服務(wù)貫穿購車、用車、養(yǎng)車全流程,真正做到“懂車,更懂消費者”。
從耗資1200萬的MAR2020標準展廳,到近1000平的運河景觀休息區(qū);從4名DT技師領(lǐng)銜的專業(yè)售后團隊,到全流程貼心服務(wù),北京鵬龍行下屬奔馳4S店用實力證明,豪華不僅是車型的標簽,更是服務(wù)的底色。相信未來,這家門店將繼續(xù)依托鵬龍行集團優(yōu)勢,堅守奔馳品牌理念,為消費者帶來更優(yōu)質(zhì)的豪華出行服務(wù),成為區(qū)域內(nèi)豪華汽車服務(wù)的標桿之作。
浙江鵬龍之奔汽車銷售服務(wù)有限公司
地址:浙江省杭州市拱墅區(qū)石祥路688號(汽車城北門對面)
銷售熱線:0571-86538888 售后熱線:0571-86510000
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(圖/文/攝:太平洋汽車 汽車杭州分站01)
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