近日，2025年度汽車服務(wù)領(lǐng)域權(quán)威評選結(jié)果陸續(xù)揭曉，問界憑借前瞻性的“智享服務(wù)”與全鏈路用戶服務(wù)實踐，一舉斬獲七項服務(wù)類重磅獎項——包括2025中國汽車金扳手獎新能源品牌組“智享服務(wù)獎”、2025第九屆中國汽車客戶之聲（VOC+）售后服務(wù)標(biāo)桿品牌、2025中國汽車質(zhì)量獎“售后服務(wù)進步獎”、全國多家用戶中心入選“金扳手服務(wù)百強質(zhì)選店”等榮譽。

七項大獎覆蓋服務(wù)體系、終端門店品質(zhì)、服務(wù)人才專業(yè)度等多個核心維度，以權(quán)威認可印證問界的硬核實力，更彰顯問界“以用戶為中心”的長期主義堅守。

        卓越能力，構(gòu)建覆蓋用戶全生命周期的服務(wù)體系

問界以“用戶在哪里，服務(wù)就跟到哪里”為布局邏輯，持續(xù)完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的全域滲透。截至目前，已在全國220多個城市構(gòu)建起“360多家用戶中心+700多家體驗中心”的立體化服務(wù)生態(tài)圈。數(shù)字化透明車間讓維修全程可視化，7×24小時專屬服務(wù)群提供即時響應(yīng)，將傳統(tǒng)被動服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動預(yù)判的透明關(guān)懷。

持續(xù)創(chuàng)新，重塑 “以用戶為中心” 的服務(wù)范式

在標(biāo)準化保障之上，“問界智享服務(wù)無憂”以創(chuàng)新舉措打破行業(yè)常規(guī)。2025年，問界在行業(yè)率先推出“問界親友同享救援”服務(wù)，成為年度服務(wù)創(chuàng)新亮點。同時，針對暑期西部自駕游熱潮，問界同步推出“西部自駕游保障”服務(wù)，在業(yè)內(nèi)率先構(gòu)建復(fù)雜區(qū)域服務(wù)保障范式。

正如賽力斯集團董事長（創(chuàng)始人）張興海所言：“問界希望為用戶提供全生命周期的極致體驗”。“問界智享服務(wù)無憂”將始終以用戶滿意為目標(biāo)，用科技賦能效率，用人性化傳遞溫度，持續(xù)重塑新豪華服務(wù)標(biāo)準。