【太平洋汽車網(wǎng) 天津精英訪談】第十二屆天津國際汽車貿(mào)易展覽會(huì)首日，太平洋汽車網(wǎng)直播間有幸請到了天津中順津?qū)?S店市場總監(jiān)楊振宇先生。針對本屆展會(huì)寶馬展臺的情況及天津中順津?qū)?S店近況本站記者與楊總展開了交流。

　　PCauto：請您介紹下本屆展會(huì)上BMW展位及中順津?qū)気喺蛊陂g的亮點(diǎn)活動(dòng)？
　　楊總：本次車展，BMW展位將舉行BMW 新5系Li的上市發(fā)布儀式，請大家保持關(guān)注。中順津?qū)気喺箷r(shí)間為10月5日-6日，也就是車展的收官階段。這個(gè)時(shí)間段還處在十一長假期間，所以預(yù)計(jì)參展的客戶較多。屆時(shí)我們BMW中順津?qū)氄刮粚?huì)邀請一些留守兒童到場，在帶孩子們逛車展之于，還將組織他們進(jìn)行車體彩繪。

　　PCauto：感覺本屆展會(huì)咱們的活動(dòng)都是偏重公益性質(zhì)的活動(dòng)，您談下是出于什么樣的考慮？
　　楊總：車展的商業(yè)氣氛比較濃厚了，所以我們想通過舉辦公益活動(dòng)來喚醒大家的社會(huì)責(zé)任感。而這些留守兒童是來自我店投資捐建的BMW童悅之家，利用假期把孩子們帶過來感受一下都市現(xiàn)代汽車文化。

　　PCauto：請您簡單向廣大網(wǎng)友介紹一下童悅之家的情況。
　　楊總：童悅之家是中順津?qū)毜暝谟?a target="_blank" class="cmsLink">4S店升級至BMW 5S店期間，投資20萬元在天津北辰區(qū)河頭學(xué)校內(nèi)捐建的。該校是當(dāng)?shù)亓羰貎和容^集中的學(xué)校，故選在該校創(chuàng)辦，這也是當(dāng)時(shí)本市的第一家BMW童悅之家。旨在通過對電腦設(shè)備，兒童游樂設(shè)施的一些捐贈(zèng)和升級來滿足孩子們?nèi)粘W(xué)習(xí)、體育鍛煉等全方位的成長需求。
　　中順津?qū)氉鳛锽MW 5S經(jīng)銷商，肩負(fù)著企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的可持續(xù)發(fā)展使命。從2011年至今，我們每年定期在BMW童悅之家組織活動(dòng)，BMW童悅之家也成為我們名副其實(shí)的愛心實(shí)踐基地。

　　PCauto：中順津?qū)氉鳛樘旖虻貐^(qū)唯一一家BMW 5S經(jīng)銷商，先后在軟硬件方面進(jìn)行了全方位升級，請您具體談一下這些升級都體現(xiàn)在哪些方面？
　　楊總：5S店區(qū)別于以往4S店的第5個(gè)S代表可持續(xù)發(fā)展，體現(xiàn)在經(jīng)銷商對自然環(huán)境的貢獻(xiàn)、對社會(huì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)以及企業(yè)的社會(huì)責(zé)任三個(gè)方面。
　　其中對自然環(huán)境的貢獻(xiàn)主要通過對店內(nèi)硬件設(shè)施的升級來實(shí)現(xiàn)，例如我們的建筑就利用了一項(xiàng)先進(jìn)貼膜技術(shù)，這樣可以減少紫外線的輻射，有效隔絕室外高溫影響室內(nèi)環(huán)境，無形中節(jié)省了空調(diào)的耗電量；另外，店內(nèi)照明系統(tǒng)采用LED發(fā)光二極管作為光源，避免了普通光源頻閃對視力造成的傷害。除了節(jié)能之外，對客戶的身體健康也有一定的好處；對于廢棄物及毒害物的處理會(huì)有單獨(dú)存放的倉庫，不會(huì)放置在露天環(huán)境里面任其揮發(fā)，還有污水回收系統(tǒng)，店內(nèi)用來洗車的水，是通過處理之后再度回收利用的中水，避免了對水資源的浪費(fèi)。還對車間的通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行了整體改造，值得一提的是我們的噴漆車間使用的是歐洲標(biāo)準(zhǔn)的水性漆，這也是只能在BMW 5S店才有的，所以我們也是天津唯一一家使用這種漆的BMW經(jīng)銷商，它的成本高出普通漆10%--30%，不過大家盡可以放心，高出的成本由我們經(jīng)銷商方面承擔(dān)，不會(huì)讓客戶來擔(dān)負(fù)。水性漆本身不含苯、甲醛的等有害物質(zhì)，對環(huán)境及客戶的身體健康都有益處，而對客戶來講成本并沒有增加，以上這些都是我們在硬件方面的改造。

　　軟件方面的升級改造，包括對整個(gè)業(yè)務(wù)流程的升級，像售前、售后、接待等環(huán)節(jié)，以減少客戶等待時(shí)間，提升客戶滿意度為宗旨；對于員工也會(huì)進(jìn)行更加專業(yè)系統(tǒng)的5S培訓(xùn)；客戶關(guān)懷方面的活動(dòng)頻率會(huì)增加，質(zhì)量也會(huì)進(jìn)一步提高。軟件方面的改造也將帶給廣大客戶帶來更加愉悅的購車體驗(yàn)及維修保養(yǎng)方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)享受。

　　PCauto：上面問題中您談到了企業(yè)對自然環(huán)境的貢獻(xiàn)，請您再具體談一下企業(yè)對社會(huì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)以及企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
　　楊總：首先說對本地經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)表現(xiàn)在幫助地方政府解決部分就業(yè)問題，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)向上。
　　每年都會(huì)推出大學(xué)生關(guān)愛計(jì)劃，我們會(huì)與高校合作，為貧困大學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位。實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)優(yōu)秀的同學(xué)將會(huì)獲得留任，這也是一個(gè)比較難得的工作機(jī)會(huì)。
　　社會(huì)責(zé)任方面，除了剛剛提到的童悅之家，我們5S經(jīng)銷商對環(huán)保方面的貢獻(xiàn)也是實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)責(zé)任的一種表現(xiàn)。還有，重陽節(jié)馬上要到了，我們會(huì)對濱湖養(yǎng)老院的老人們舉辦系列關(guān)愛活動(dòng)，這也是我們中順津?qū)氉越ǖ暌詠硪恢痹谧龅囊豁?xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，通過探望老人、捐款捐物的形式讓老人院的老人感受到來著社會(huì)，來自BMW的溫暖關(guān)愛。

　　PCauto：請您談一下今年截止目前，店內(nèi)的銷量完成情況如何？
　　楊總：今年車市的整體情況不是很好，金九銀十的傳統(tǒng)銷售旺季已經(jīng)過半，經(jīng)銷商普遍反映并沒有感覺到今年所謂"金九"的含金量。就中順津?qū)毝?，截止目前的銷售完成情況與去年同期基本持平，并未出現(xiàn)明顯下滑，而且根據(jù)目前情況來看，今年我們還將超額完成預(yù)定銷售任務(wù)。

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