【太平洋汽車網(wǎng) 天津車市精英訪談】何為社會(huì)，這是一個(gè)由無數(shù)個(gè)單獨(dú)的被叫做人的個(gè)體所組成的，在同一空間內(nèi)共同生存的形態(tài)。為此，我們發(fā)明了語言，以供交流；我們創(chuàng)造了文字，以便傳承；我們升華了工具，以求新意。

　　但即便時(shí)至今日，我們的雙眼早已對眼前萬象更新的景象目不暇接，卻仍然學(xué)不好如何去以最合適的，最令人舒服的方式去與他人溝通。所以一旦當(dāng)有如春風(fēng)一般的微笑和恰似銀鈴般清脆的問候沁潤耳畔，我們便會(huì)瞬間卸下那為自己穿戴的厚厚防備，以最真誠的方式去完成靈魂的交流。

　　今年26歲的高新慶，在九河下梢悠久的文化底蘊(yùn)中體悟真誠的魅力。從事汽車行業(yè)5年的時(shí)間里，他一直從事著一線服務(wù)工作，面對客戶，他將心比心，想客戶之所想，思客戶之所急，毫不在乎個(gè)人利益的得失，時(shí)刻從大局出發(fā)，視每一位客戶滿意的微笑為對自己工作的最大回報(bào)。如今，其5年的職業(yè)生涯中，已為BMW以及MINI的服務(wù)接待工作殫精竭慮了三年的時(shí)間，數(shù)不清的客戶朋友通過高新慶的接待對BMW以及MINI產(chǎn)生了濃厚的興趣，更因他真誠的態(tài)度與之成為了生活上的摯友。 

　　PCauto：自入職中順津?qū)氁詠?，有哪段?jīng)歷是最讓你記憶猶新的？

　　高新慶：在日常工作中每天都有不同的事情發(fā)生，但是秉承著我店以客戶為本的理念，日常的細(xì)節(jié)服務(wù)所帶來的收獲最讓我深有感觸。比如說2016年7月份那場大雨，很多客戶的車輛涉水拋錨了，可是天津市救援車輛有限，當(dāng)時(shí)有位高齡客戶打完所有可聯(lián)系的救援電話后等候了5個(gè)小時(shí)，仍未實(shí)施拖車救援，客戶聯(lián)系我時(shí)已經(jīng)開始焦躁不安，可是當(dāng)時(shí)我店的救援車輛因多次涉水也已經(jīng)不能正常行駛了，我設(shè)身處地的考慮客戶感受，雖然不是我的常規(guī)業(yè)務(wù)范疇，仍駕駛我自己的私家車至客戶處進(jìn)行拖車救援，換來了客戶最真實(shí)的感動(dòng)和認(rèn)可，后續(xù)接觸中我與客戶及其家人都建立了超越業(yè)務(wù)往來的友誼。

　　PCauto：服務(wù)接待工作需要良好的親和力以及過人的情緒管理能力，在生活中以及工作中，您又如何舒緩積郁在心中的工作壓力？

　　高新慶：在我調(diào)崗MINI服務(wù)顧問工作的第一年，年初時(shí)我店MINI的客戶滿意度在區(qū)域排名并不理想，通過領(lǐng)導(dǎo)支持、團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及用心對待每一位進(jìn)店客戶，服務(wù)滿意度在年底飆升至區(qū)域前列，公司及團(tuán)隊(duì)獲得了榮譽(yù)，而我，也有了被認(rèn)同的感受。

　　每天的工作非常充實(shí)忙碌，下班后我也會(huì)反思自己日復(fù)一日的在公司辛勤工作的動(dòng)力來源，但是回到家里看到妻子的笑臉、感受女兒的嬉鬧，讓這一切付出都有了答案。

　　PCauto：：伴隨著公司一齊成長已有數(shù)年，如果讓您對這份工作做一個(gè)總結(jié)的話，您又有著怎樣的感想？

　　高新慶：非常感謝公司給我提供了多元化的工作平臺(tái)，讓我能夠逐步提升業(yè)務(wù)能力，接觸更多的新鮮事物，眼光愈加長遠(yuǎn)。我希望通過我自身的努力，進(jìn)一步獲得更多的客戶認(rèn)可，作為公司面對客戶的窗口崗位，讓客戶認(rèn)可我們團(tuán)隊(duì)的服務(wù)，讓公司獲取更好的口碑。

　　也希望努力工作提高自身業(yè)務(wù)能力，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)爭取更高的薪資水平，提高家人的生活品質(zhì)。

　　最后感謝我們的團(tuán)隊(duì)，公司的領(lǐng)導(dǎo)，不僅在各方面對我充分培養(yǎng)，更是為我日后工作指明方向。而我，在后期的工作中時(shí)刻提醒自己，不忘初心，砥礪前行。

　　如今的中順津?qū)?，就是由一個(gè)個(gè)像高新慶這樣的員工所構(gòu)筑的。他們年輕，意氣風(fēng)發(fā)；他們蓬勃，無畏挑戰(zhàn)；他們張揚(yáng)，創(chuàng)造未來。正是因?yàn)樗麄兊拇嬖冢尭嗟目蛻襞笥迅惺艿街许樈驅(qū)毜男姆?wù)，更成就了如今輝煌的成績。

　　天津中順津?qū)氂扇珖囦N售服務(wù)企業(yè)永達(dá)集團(tuán)投資組建，以"誠信、創(chuàng)新、專業(yè)、高效"為核心價(jià)值觀的企業(yè)文化指導(dǎo)經(jīng)營，為廣大客戶成就精彩汽車生活。公司承諾將BMW集團(tuán)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供給廣大消費(fèi)者，并將始終如一的貫徹BMW以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)理念，做到傾情關(guān)注、悉心關(guān)懷、深入理解、行動(dòng)到位、執(zhí)行有力、務(wù)求完美的至尊體驗(yàn)，以最為專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、真誠的服務(wù)滿足廣大BMW用戶的需求！

　　垂詢請至：

　　永達(dá)汽車集團(tuán)成員企業(yè)：

　　天津市中順津?qū)毱嚪?wù)有限公司

　　西青區(qū)津港公路與賽達(dá)世紀(jì)大道交口

　　銷售咨詢：022-23867777

　　服務(wù)咨詢：022-23888818

　　24小時(shí)救援：400-812-9999