上海通用別克提供給我們的長期測試車已經(jīng)在編輯部“服役”了一個多月了，在這段時間里這輛新君越的功勞相當大，基本上它都是被當做編輯部的工作車。所以雖然只有短短的一個多月的時間，但新君越已經(jīng)到了該做首保的時候，我們也正好借這個機會為也能看看上海通用別克的售后服務情況。

    為了這次保養(yǎng)我們選擇了在廣州地區(qū)銷量很大的一家上海通用別克4S店，上午我們先給店里打了一個電話預約了一下時間，這一點還是相當有必要的，店方會和您協(xié)商一個時間點，只要您在這個時間出現(xiàn)在店內(nèi)，就會得到非常VIP的服務（我指的是店里的工作效率�。�。下午我們按照約定的時間來到4S店，由于是工作日，所以來修車的客人并不算非常多，很快就有工作人員接待我們，但如果是周末來保養(yǎng)的話，不預定一定得等很長時間。

    工作人員要做的第一件事是關于這輛車的信息錄入工作，由于是新車，所以需要錄入的內(nèi)容也會相對稍微多一點，這里會稍微花費一點點時間，同時我們要做的就是出具車輛的保養(yǎng)手冊，在工作人員登記之后車主是需要在上面簽字的。上汽通用別克的所有車型都是有兩次免費保養(yǎng)的機會，這和其他有的品牌不太一樣，所以車主在首保做完之后還是要妥善保管自己的保養(yǎng)手冊，以免失去一次免費的保養(yǎng)機會。

    手續(xù)都辦好之后，負責接待的工作人員會先對車輛的外觀進行一次檢查，主要是查看一下車身有沒有劃傷之類的問題，如果有的話會再登記表上表明。之后會登記一下車輛的即時狀態(tài)，比如公里數(shù)、油量狀況等。

    在經(jīng)過車主對車輛狀況的登記表確認并簽字后，工作人員會把車直接開進保養(yǎng)車間，作為車主的我們自然就可以到休息室里去休息休息了。雖然我們?nèi)プ霰ｐB(yǎng)的時候這家4S店的保養(yǎng)維修大廳及車間都正在裝修中，辦公地點轉(zhuǎn)移到了一個臨時建筑中，但即便是這樣，售后服務這方面的內(nèi)容并沒有任何問題，接待大廳里有報修、保養(yǎng)、財務還有休息區(qū)，在后面的方面里還有專門為客戶開設的影音娛樂休息區(qū)，該有的一樣沒少。

    我們的君越此時已經(jīng)停在了維修車位上，看來預約時間真的相當關鍵啊，要不真不知道周末來需要等多久。兩位維修人員正在對車輛的一些基本功能進行檢查，這其中甚至包括安全帶，編輯真是第一次看到，回想一下自己的車保養(yǎng)得時候，某某品牌的維修人員給我的車檢查安全帶了么？好像沒有！鄙視他們一萬遍，此處省略關于咒罵的100字……發(fā)動機艙內(nèi)的各種油液的使用情況也在常規(guī)檢查之列的，例如玻璃清洗液、發(fā)動機冷卻液等，這些油液應該是會補滿的。

    這些檢查都結(jié)束后，才開始我們比較熟悉的常規(guī)的保養(yǎng)。這次保養(yǎng)所需要的硬件都在這里了，所使用的機油是上海通用別克專用的全合成機油，標號為5W-30。由于首保還屬于小保養(yǎng)范疇，所以向空濾這類的部件還沒有到更換周期，只需要取出來清理一下就可以了。兩瓶燃油添加劑是店方在兩次免費保養(yǎng)得時候贈送的，每次兩瓶，車主可以在之后加油的時候往油箱里先加一瓶添加劑。

    從換下來的機油濾清器來看，跑了5000公里左右的君越的機油已經(jīng)很黑了，確實到了需要更換的時候，而且對一輛新車的發(fā)動機的保護是非常必要的，所以建議大家買車后第一次保養(yǎng)的里程最好少一點，雖然這樣可能會多花一些費用，但對于日后的使用還是有很大好處的。

    在換機油的同時，另一名維修人員會對整個底盤上的螺絲加固，檢查前后懸掛的狀態(tài)等。最后還會仔細的檢查每個車輪的制動管路、螺絲等是否存在隱患，如果一切都正常的話，就會把舉升機降下來，進行添加新機油這項工作。

    新君越的胃口屬于比較大的，一桶4L裝的機油是不夠的。加機油的時候要先把4L的全部倒進去，之后不能著急加1L裝的，要先把車發(fā)動30秒左右的時間后，查看一下機油尺上油液的位置，待發(fā)動機內(nèi)的機油完全滲入后再添加1L裝的小桶機油。到這里換機油的工作其實并沒有完全完成，還需要對行車電腦上的機油使用時間做一個復位，操作方法很簡單，熟練的師傅兩三下就弄好了。

總結(jié)：

    到此，我們的這輛新君越的初次保養(yǎng)的作業(yè)部分已經(jīng)完成了，維修人員會把車輛開去清洗一下，然后會把車輛交到接待人員手中。最終接待人員在和我們約定好的完工時間之前把車鑰匙從“鑰匙庫”里找給我們。到此，君越的保養(yǎng)算是完成了。從我進入接待中心開始計時到我們拿到保養(yǎng)完后的車鑰匙為止，共歷時一個半小時。總體來看，君越的保養(yǎng)速度和質(zhì)量還是可以讓人放心的，但這還只是免費保養(yǎng)的情況，真到了日后需要自己花錢保養(yǎng)的時候，又會是一個什么樣的情況呢？我們會對此事做跟進報道，敬請留意……