八年品質(zhì)之路驅(qū)動品牌前行 北京現(xiàn)代跑贏市
2009年車市的火爆,加大了眾汽車生產(chǎn)廠家對2010年汽車市場預(yù)期,當(dāng)希望并未如期而至的時候,不少汽車生產(chǎn)廠家紛紛緊踩剎車,限量減產(chǎn)。然而,在這種情況下,北京現(xiàn)代卻打起了今年9月銷售突破7萬輛的大旗,結(jié)果說到做到,截至9月30日,北京現(xiàn)代銷量成功突破7萬輛大關(guān),達(dá)到73122輛,再次刷新建廠以來的銷售紀(jì)錄。前三季度累計(jì)銷量達(dá)到51萬輛,完成全年銷量目標(biāo)的76%。在7萬輛銷量中,“瑞納雅紳特組合”,“悅動伊蘭特組合”、“領(lǐng)翔名馭組合”、“ix35途勝組合”銷量發(fā)揮出巨大威力。
在市場競爭日漸激烈、新車推出周期縮短、各種新技術(shù)頻繁登場、營銷手段花樣翻新的情況下,年方8歲的北京現(xiàn)代,緣何能長袖善舞,在汽車市場上穩(wěn)扎穩(wěn)打地擴(kuò)大著自己的地盤?成為同級別汽車的領(lǐng)軍者,其中三昧,一旦翻開北京現(xiàn)代的履歷表便清晰可見。
從圓夢到亮劍 稱霸中級車市
有著“現(xiàn)代速度”的北京現(xiàn)代汽車,從2002年一建廠成立就實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年簽約、當(dāng)年建廠、當(dāng)年投產(chǎn)的“三個一”。2003年銷售達(dá)到5萬輛,2004年產(chǎn)銷均超15萬輛。令業(yè)界刮目相看。中級轎車伊蘭特從2003年底上市至2007年5月, 40個月累計(jì)產(chǎn)銷50萬輛,演繹速度神話。產(chǎn)品的熱銷,北京現(xiàn)代的生產(chǎn)能力已經(jīng)不能滿足市場需求,2008年北京現(xiàn)代第二工廠正式投產(chǎn)。北京現(xiàn)代二工廠的投產(chǎn),對于北京現(xiàn)代意義重大,正是它,加快了“北現(xiàn)”技術(shù)革新的步伐;正是它,力挺“北現(xiàn)”達(dá)到年產(chǎn)60萬輛的產(chǎn)能,正是它,賦予了“北現(xiàn)”騰飛的翅膀。很快2008年4月北京現(xiàn)代悅動上市,“伊悅組合”出擊,開始了北京現(xiàn)代稱霸中級市場的征途。
軟硬兼施 向品質(zhì)要效益
眾所周知,2009年中國的汽車市場出現(xiàn)井噴式增長,然而在增長的大潮中,2009年北京現(xiàn)代的業(yè)績以增幅94%達(dá)到了57萬輛,創(chuàng)合資企業(yè)增幅第一名。北京現(xiàn)代為何能在2009年呈現(xiàn)出“加速度”增長,這主要是源于其7年來深耕企業(yè)經(jīng)營理念———“以品質(zhì)立品牌”所積累的深厚底蘊(yùn),強(qiáng)化了市場競爭力。通過全球領(lǐng)先的硬件設(shè)施及真心伴全程的服務(wù)理念,贏得了消費(fèi)者。
2008年4月竣工投產(chǎn)的北京現(xiàn)代第二工廠,以全球領(lǐng)先的技術(shù)、全程機(jī)械化的流水線生產(chǎn)、6M管理,全力護(hù)航北京現(xiàn)代產(chǎn)品品質(zhì),確保實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品零缺陷。除投入巨資打造硬件外,北京現(xiàn)代還從產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)領(lǐng)域上,向“以品質(zhì)立品牌”這一目標(biāo)吹響了“集結(jié)號”。2008年韓國現(xiàn)代汽車在全球范圍內(nèi)提出“GQ-3.3.5.5”質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃,北京現(xiàn)代積極響應(yīng),提出“GQ-3.3.5.5”的質(zhì)量革新戰(zhàn)略目標(biāo),即北京現(xiàn)代在3年內(nèi)“產(chǎn)品質(zhì)量”進(jìn)入國內(nèi)汽車行業(yè)前三名;5年內(nèi)“品牌形象”進(jìn)入前五名。在這一戰(zhàn)略引導(dǎo)下,北京現(xiàn)代率先搶占中國車市的“品質(zhì)高地”。
一分耕耘、一分收獲。在產(chǎn)品質(zhì)量上,美國最權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)J.D.Power每年對新車初期質(zhì)量調(diào)研發(fā)現(xiàn),從2004年至2008年,現(xiàn)代新車初期質(zhì)量分值僅次于雷克薩斯、保時捷、凱迪拉克,名列非豪華車類別的第一名。在北美市場,伊蘭特(北京現(xiàn)代“當(dāng)家花旦”悅動)新車初期質(zhì)量分值在中級車中獲得第一名,并成為245款車型的前十強(qiáng)車型之一;雅紳特(北京現(xiàn)代雅紳特)在緊湊型車中獲得第二名;NF(北京現(xiàn)代領(lǐng)翔)在中高級車型細(xì)分市場中,被視為發(fā)展最快的車型。
在服務(wù)上,北京現(xiàn)代于2008年推出“5年10萬公里”的售后服務(wù)政策,對發(fā)動機(jī)、變速箱等動力總成的保修期從2年6萬公里延長至5年10萬公里,同時針對目前消費(fèi)者普遍關(guān)注的12類消耗品配件,北京現(xiàn)代也推出3個月5000公里的保修政策,突破了此前其他廠商對12類消耗品配件大多采取不保修或有限保修的政策防線,贏得了消費(fèi)者。
而為確保在保有量不斷增長的情況下消費(fèi)者日常維修保養(yǎng)能夠更方便快捷,北京現(xiàn)代還結(jié)合實(shí)際需求適當(dāng)擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò),加大4S店的網(wǎng)點(diǎn)分布,在無法建4S店的區(qū)域建立衛(wèi)星店,為更多客戶提供便利的服務(wù)。目前北京現(xiàn)代在全國已建成500家銷售網(wǎng)點(diǎn)和100家服務(wù)站,其中4S店350家、衛(wèi)星店150家。
一步一個腳印,一年一次跨越,2009年北京現(xiàn)代產(chǎn)品與服務(wù)的雙提升,為該公司帶來了發(fā)展歷程的“核聚變”。北京現(xiàn)代品牌形象不斷提升,“品牌溢價時代”正悄然到來。
正所謂“金杯銀杯不如大眾口碑”。 “性能穩(wěn)定”是很多車主在伊蘭特和悅動使用過程中的重要感受。山東省棗莊市車主陳磊的伊蘭特開了53萬公里無大修,創(chuàng)下了伊蘭特個人用戶行駛里程之最。廣州市白云出租集團(tuán)的一輛伊蘭特更創(chuàng)下了行駛“129萬公里無大修”的空前紀(jì)錄。
7年來,北京現(xiàn)代以龐大保有群體的良好口碑,提升了品牌美譽(yù)度。而這美譽(yù)度又構(gòu)成了北京現(xiàn)代在終端市場有別于產(chǎn)品力的另一種營銷力。
優(yōu)化基因,由“高性價比”向“時尚、潮流”轉(zhuǎn)變
在北京現(xiàn)代的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中,除了繼續(xù)加強(qiáng)北京現(xiàn)代品牌中品質(zhì)的份量,還要增添更時尚化的品牌基因。為此,北京現(xiàn)代引入蘊(yùn)涵純正歐洲車型血統(tǒng)的i系列品牌產(chǎn)品,除了去年上市的i30,今年4月推出ix35,北京現(xiàn)代通過i系列品牌的運(yùn)作,將北京現(xiàn)代更時尚化、多元化的品牌內(nèi)涵傳遞給消費(fèi)者。并取得圓滿成功。數(shù)字顯示,4月上市的ix35銷量逐步進(jìn)入佳境。上市當(dāng)月即銷售4400輛,5月銷量達(dá)到5500輛,8月份銷量突破8000輛,9月份銷量達(dá)到8975輛,比上市之初月銷量翻了一番。ix35的兄弟車型途勝作為SUV市場“常青樹”,一直保持良好的銷售業(yè)績。7月份,ix35+途勝銷量組合首次突破萬輛大關(guān),9月途勝銷量超過5592輛,與ix35車型組合銷量逼近15000輛大關(guān)。至此,ix35與i30形成“i系組合拳”,匯成一股合力,進(jìn)一步完成北京現(xiàn)代品牌由“高性價比”向“時尚、潮流”的品牌內(nèi)涵轉(zhuǎn)變,并強(qiáng)化北京現(xiàn)代的品質(zhì)印象。繼ix35之后,北京現(xiàn)代還將在明年3月投產(chǎn)中高級轎車i50,之后,隨著現(xiàn)代微型車i10、小型車i20的陸續(xù)引入,“i系組合拳”的時尚合力將越來越清晰地呈現(xiàn)在人們面前。2010年8月,現(xiàn)代第一款全球首發(fā)車型瑞納上市,樹立A0+級新標(biāo)桿。
內(nèi)涵式增長 北京現(xiàn)代的又一次華麗轉(zhuǎn)身
今年4月,北京現(xiàn)代邁入了200萬輛的門檻,這份成績單,對剛剛步入第八個年頭的北京現(xiàn)代來說,是份不薄的禮物,然而北京現(xiàn)代的管理者并不滿足, 2010年推出了“內(nèi)涵式增長管理創(chuàng)新年”的新目標(biāo)。北京現(xiàn)代常務(wù)副總經(jīng)理李峰介紹說,所謂“內(nèi)涵式增長管理創(chuàng)新年”主要是指增加高端產(chǎn)品占總銷量的比重,并增強(qiáng)客戶滿意度,把質(zhì)量抓起來,把銷售和服務(wù)兩個滿意度抓起來。他坦言,在過去多年的高速發(fā)展中,北京現(xiàn)代自身也暴露出了一些問題,現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)內(nèi)涵式增長及管理創(chuàng)新,就是要解決這些問題,為下一步騰飛奠定基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)了北京現(xiàn)代的又一次華麗轉(zhuǎn)身。
北京現(xiàn)代目前已擁有60萬輛產(chǎn)銷規(guī)模,并將在今年推進(jìn)第三工廠的建設(shè),預(yù)計(jì)到2012年將建成第三個30萬產(chǎn)能的現(xiàn)代化的柔性工廠,屆時,北京現(xiàn)代的總體制造能力基本上接近100萬輛的產(chǎn)能目標(biāo)。
有分析人士認(rèn)為,市場保有量是品牌力提升與凸顯效應(yīng)的基礎(chǔ)和前提。而北京現(xiàn)代憑籍200萬市場保有量的基礎(chǔ)和品質(zhì)口碑積累,為鑄就品牌新高度及實(shí)現(xiàn)品牌轉(zhuǎn)身奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時,隨著北京現(xiàn)代不斷加大高端產(chǎn)品銷售比例,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步下沉,以及第三工廠的奠基、百萬輛產(chǎn)銷體系的構(gòu)筑,北京現(xiàn)代的品牌必將向更高端發(fā)展與延伸。
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