2008年7月15日，一汽轎車“金鑰匙”管家式服務(wù)技能大賽鄭州站區(qū)域決賽在河南豫港華信汽車銷售服務(wù)有限公司如期舉辦。參賽者由寧夏、河南、山東、山西、北京、浙江等地區(qū)預(yù)賽脫穎而出的15家一汽奔騰銷售服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)骨干與服務(wù)精英組成。

　　本次一汽轎車“金鑰匙”管家式服務(wù)技能大賽以“用心創(chuàng)造完美　用愛贏得感動”為口號，意在強(qiáng)化“一汽轎車管家式服務(wù)”售后品牌形象，提高顧客對一汽轎車服務(wù)品牌的了解、認(rèn)知；全面提升服務(wù)人員的專業(yè)技能，調(diào)動和激發(fā)服務(wù)人員學(xué)習(xí)熱情；鼓勵新知識、新技能的傳播。促進(jìn)服務(wù)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)的交流，提高整體業(yè)務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；達(dá)到“以賽代培”的目的，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　在鄭州站區(qū)域決賽中，參賽選手充分展示出在以往工作中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)技巧，突出體現(xiàn)了一汽轎車的服務(wù)人員一心一意為客戶提供服務(wù)的態(tài)度。從參賽選手的表現(xiàn)可以看到他們已將對客戶之愛融入平常的服務(wù)工作中，表現(xiàn)出力爭完美、超越顧客期望、讓顧客感動的美好愿望和決心。

　　維修技師組比賽現(xiàn)場

　　經(jīng)過在公平、公正比賽環(huán)境下的激烈比拼與爭奪，一汽轎車“金鑰匙”管家式服務(wù)技能大賽鄭州站區(qū)域決賽落下帷幕，濰坊市廣濰進(jìn)口汽車修理廠、北京市汽車修理公司一廠、北京騰遠(yuǎn)興順汽車服務(wù)有限公司、杭州康橋鴻新汽車銷售服務(wù)有限公司四家一汽奔騰銷售服務(wù)企業(yè)在本次比賽活動中展現(xiàn)出極高的專業(yè)性與良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，最終獲得大賽優(yōu)秀組織大獎。

　　服務(wù)顧問組比賽現(xiàn)場

　　來自北京騰遠(yuǎn)興順汽車服務(wù)有限公司的梁健、濰坊市廣濰進(jìn)口汽車修理廠的曹貴軍、山東華達(dá)汽車股份有限公司的劉振利用自身敏捷的思維、專業(yè)的素質(zhì)、出眾的個人魅力征服了在場的專業(yè)和客戶評委，獲得服務(wù)顧問一等獎。南裕華星光汽車貿(mào)易服務(wù)有限公司的王明濤、山東潤泓汽車銷售服務(wù)有限公司的趙洪彬、山東臨沂汽車工業(yè)貿(mào)易有限公司的趙宗玉、北京市汽車修理公司一廠的田璽川、山東華達(dá)汽車股份有限公司的馬殿平以豐富的經(jīng)驗(yàn)、準(zhǔn)確的判斷、專業(yè)規(guī)范的技術(shù)操作獲得維修技師一等獎。

　　鄭州站參賽選手用實(shí)際行動詮釋了本次大賽“用心創(chuàng)造完美、用愛贏得感動”的精神，為一汽轎車貫徹、提升管家式服務(wù)理念，提高客戶售后服務(wù)滿意度提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第一站的區(qū)域決賽雖然結(jié)束了，但比賽中傳遞的以客戶為中心“管家式”服務(wù)精神已在所有參賽個人和企業(yè)中植根，相信在以后的客戶服務(wù)工作中將得到傳承與廣大。

　　下一站一汽轎車“金鑰匙”管家式服務(wù)技能大賽區(qū)域決賽將于7月20日－22日移師杭州舉行，讓我們拭目以待杭州賽區(qū)參賽單位與個人在比賽中更加出色的表現(xiàn)。