在如今紛亂復(fù)雜的車市，種種優(yōu)惠、促銷、概念充斥在網(wǎng)絡(luò)、電視、雜志報(bào)紙和路牌的各個(gè)角落，一個(gè)廠商要引起消費(fèi)者的注意，進(jìn)而打開一個(gè)消費(fèi)者的錢包，不再是一件容易的事情。

　　也許回到問題最基本的層面，我們才能夠和消費(fèi)者進(jìn)行一個(gè)完美的溝通。我們買車，買的是什么？最基本的就是生活品質(zhì)的提高，便捷的出行、體面的商務(wù)、家人的休閑團(tuán)聚等等。而上述這一切，離不開兩個(gè)基本點(diǎn)：品質(zhì)和服務(wù)。

　　一個(gè)月前，08款奔騰上市，而從現(xiàn)在開始，奔騰的服務(wù)節(jié)在其各個(gè)4s店開始同時(shí)進(jìn)行。對(duì)于奔騰而言，08款奔騰的上市，是品質(zhì)的全面提升；而奔騰服務(wù)節(jié)則是管家式服務(wù)的延續(xù)和服務(wù)品牌的提升。

　　就筆者所知，從最初上市開始，奔騰轎車就是一個(gè)注重自身品質(zhì)并不斷為消費(fèi)者提供更多價(jià)值的汽車品牌。300萬公里的路試，86輛整車碰撞，真人側(cè)翻和極限靜壓，奔騰不斷帶給消費(fèi)者驚喜，而銷量也隨之一路攀升；之后，在一汽轎車十周年之際，更是將2.0舒適型以13.98萬作為特裝版推向市場。07年8月18日，08款奔騰上市，采用了全新的TICS系統(tǒng)，并在在價(jià)格不變的前提下，對(duì)整車進(jìn)行了18項(xiàng)改進(jìn)，使奔騰轎車的品質(zhì)整體提升。

　　時(shí)至今日，08款奔騰已經(jīng)在紛亂的車市站穩(wěn)了腳跟，而隨之而來就是就是全國4s 店聯(lián)合開展的"奔騰服務(wù)節(jié)"活動(dòng)。在"自在奔騰 關(guān)愛隨行"的旗幟下，奔騰已經(jīng)不是第一次進(jìn)行這樣的活動(dòng)了。

　　2006年11月26日，在奔騰轎車上市百日之際，一汽奔騰在全國40家奔騰銷售服務(wù)中心全面展開了"全心管家式"大型服務(wù)營銷活動(dòng)和奔騰上市百天慶典活動(dòng)。活動(dòng)涵蓋"管家式"服務(wù)品牌，推出冬季駕駛課堂講座、顧客趣味競技賽、冬季18項(xiàng)免費(fèi)安全檢測(cè)、精美禮品答謝顧客、活動(dòng)抽獎(jiǎng)等諸多項(xiàng)目。其中，冬季駕駛課講座可以讓顧客了解冬季車輛的保養(yǎng)常識(shí)和駕駛常識(shí)，確保顧客冬季出行的安全；而趣味競技賽則是組織顧客進(jìn)行更換輪胎等日常問題處理的競技比賽，提高顧客在出現(xiàn)車輛狀況時(shí)的自救能力；還有冬季車輛安全檢測(cè)，服務(wù)中心通過安全檢測(cè)確保顧客車輛安全，展示服務(wù)中心的維修技能。

　　07年5.1前后，一汽奔騰全國的所有4s店，4月底開始提供免費(fèi)車輛檢測(cè)服務(wù)，包括車輛的操控系統(tǒng)和空調(diào)系統(tǒng)，以保證用戶能夠順利出行，在五一后同樣提供免費(fèi)的檢測(cè)服務(wù)，為出行歸來的車輛進(jìn)行維修和檢測(cè)�？陀^說，這些免費(fèi)檢測(cè)也不會(huì)給廠商帶來多少成本，而為用戶帶來的便利則是實(shí)實(shí)在在的。

　　而今天，在08款上市一個(gè)月之后，"奔騰服務(wù)節(jié)"又在全國盛大開展。作為活動(dòng)的核心，應(yīng)該是耗資不菲的老用戶免費(fèi)升級(jí)和贈(zèng)送整體式雨刮器，這部分內(nèi)容面向的是07年8月18日之前購買奔騰的所有用戶；而07年8月18日之后購買奔騰的用戶則可以參加部分備品優(yōu)惠和車主活動(dòng)。

　　一汽奔騰有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，"質(zhì)量是硬件 服務(wù)是軟件"，兩者都不可偏廢。奔騰轎車品質(zhì)的不斷提高，為用戶帶來不斷的驚喜；而服務(wù)的不斷升級(jí)，則體現(xiàn)了一汽轎車強(qiáng)烈的用戶責(zé)任感。服務(wù)與品質(zhì)并行，一汽奔騰正在成為中高級(jí)轎車的價(jià)值典范。