暗訪目的：察看收費，是否有特殊的收費。

　　檢驗標(biāo)準：參照奇瑞官方售后服務(wù)項目報價

　　實測結(jié)果：完全按照規(guī)矩辦事，值得信賴

維修技師對我的東方之子逐項檢查

　　暗訪經(jīng)歷：

　　在所有保養(yǎng)，結(jié)束后客服顧問給筆者詳細介紹了保養(yǎng)的各項工序，之后列出了詳細的價格清單，單上各項收費條目清晰合理，讓人一目了然，確定沒有疑問之后，也就付款結(jié)帳，最后客服顧問還跟筆者預(yù)約了一個電話回訪的時間，對在這間店里的保養(yǎng)過的車型進行跟蹤服務(wù)，工作很周到。

　　編輯點評：

　　本次暗訪奇瑞梅花園4S店，奇瑞全體的值班工作人員的表現(xiàn)都讓筆者十分滿意，甚至帶有一些驚喜。中秋節(jié)的夜晚，筆者沒有賞到美麗的月色，但卻看到了自主品牌汽車企業(yè)正在穩(wěn)步崛起的希望，奇瑞工作人員的敬業(yè)程度讓筆者感受到真正的貴賓級服務(wù)，值得贊賞。無論是提高車型品質(zhì)，開發(fā)新技術(shù)，增加舒適配置其實都是為了讓客人滿意，雖然奇瑞汽車在許多方面都與世界一線大廠存在差距，但是起碼在對待客戶的服務(wù)態(tài)度上，筆者親身的經(jīng)歷得出的結(jié)論是我無法從他們的服務(wù)中挑出明顯的毛病，而且我相信奇瑞的車主都應(yīng)該對奇瑞4S店服務(wù)感到滿意。