車被刮蹭后，應(yīng)按照確保安全、現(xiàn)場(chǎng)取證、協(xié)商處理、保險(xiǎn)理賠、維修車輛等步驟來(lái)妥善應(yīng)對(duì)。確保安全是首要任務(wù)，需將車移至安全地帶，若有人員受傷要先急救并報(bào)警；接著用數(shù)碼工具多角度拍攝刮蹭部位及現(xiàn)場(chǎng)，留存對(duì)方車牌等關(guān)鍵信息；然后與對(duì)方車主冷靜協(xié)商責(zé)任劃分；再及時(shí)通知保險(xiǎn)公司并按要求提供資料；最后選擇正規(guī)維修廠維修并檢查質(zhì)量。如此才能較好地處理車被刮蹭的狀況。

在完成安全保障與證據(jù)收集后，就該進(jìn)入?yún)f(xié)商處理階段。與對(duì)方車主取得聯(lián)系時(shí)，要保持冷靜理智的態(tài)度。友好地交換聯(lián)系方式，清晰明確地交流責(zé)任劃分問(wèn)題。倘若雙方對(duì)責(zé)任認(rèn)定并無(wú)異議，那么可以進(jìn)一步約定定損以及維修的時(shí)間和地點(diǎn)。但如果出現(xiàn)分歧，不要著急上火，更不可沖動(dòng)行事引發(fā)沖突，此時(shí)保留好相關(guān)證據(jù)，為后續(xù)可能采取的措施做好準(zhǔn)備。

隨后是保險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)。第一時(shí)間撥打保險(xiǎn)公司的報(bào)案電話，清晰準(zhǔn)確地說(shuō)明情況，并嚴(yán)格按照要求提供所需信息。同時(shí)，自己要詳細(xì)了解保險(xiǎn)條款，知曉理賠范圍與流程。這時(shí)候，之前拍攝的照片、留存的信息以及與對(duì)方的溝通記錄等憑證就發(fā)揮大作用了，它們是順利理賠的關(guān)鍵支撐。

當(dāng)協(xié)商和理賠流程進(jìn)行得差不多，就該關(guān)注維修車輛了。一定要選擇正規(guī)可靠的維修廠，在送車維修時(shí)，與維修人員充分溝通好維修項(xiàng)目和費(fèi)用，避免出現(xiàn)不必要的糾紛。維修完成后，仔細(xì)檢查維修質(zhì)量，確保車輛恢復(fù)到良好狀態(tài)。

倘若實(shí)在找不到肇事者，在付費(fèi)停車場(chǎng)被刮傷可要求停車場(chǎng)賠償；若在其他地方，在有保險(xiǎn)的情況下可去保險(xiǎn)公司報(bào)案，不過(guò)需注意，找不到肇事者保險(xiǎn)公司一般有 30%絕對(duì)免賠額，除非買了找不到第三方特約保險(xiǎn)?？傊?，車被刮蹭并不可怕，只要按照這些步驟有條不紊地處理，就能將損失和麻煩降到最低 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）