修車時遇到問題不用慌，可根據(jù)具體情況采取相應(yīng)措施妥善解決。若遇到意外損壞，要立即檢查并保留證據(jù)，與維修廠溝通責(zé)任劃分；出現(xiàn)糾紛，保持冷靜理性，先協(xié)商，協(xié)商不成可向消協(xié)投訴或?qū)で笮袠I(yè)協(xié)會介入，嚴(yán)重時走法律途徑；維修后有故障或結(jié)果不符預(yù)期，及時與服務(wù)顧問溝通質(zhì)疑；維修超時或費用有爭議，了解原因并要求提供清單標(biāo)準(zhǔn)?？傊?，選正規(guī)維修廠、保留證據(jù)很關(guān)鍵。

若是在維修過程中發(fā)現(xiàn)車輛意外損壞，務(wù)必第一時間讓維修工作停下。仔細(xì)查看損壞的具體情況，用拍照、錄像等方式保留好證據(jù)。這是后續(xù)維護(hù)自身權(quán)益的重要依據(jù)。隨后，依據(jù)之前簽訂的維修合同，和維修廠坦誠溝通，明確責(zé)任歸屬。倘若雙方存在爭議，不妨尋求第三方評估機(jī)構(gòu)的幫助，共同協(xié)商賠償?shù)姆绞?。要是維修廠試圖推諉責(zé)任，車主完全有理由通過法律途徑，捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。

要是在 4S 店維修時出現(xiàn)別的部件損壞，4S 店通常應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。要是其拒絕擔(dān)責(zé)或有意推脫，車主可進(jìn)行投訴維權(quán)，并且有權(quán)申請調(diào)取店內(nèi)監(jiān)控，還原維修時的真實場景。另外，針對車輛維修后可能出現(xiàn)的貶值損失，一般由法官根據(jù)實際情況進(jìn)行自由裁量。所以在修車前，車主不妨與維修公司就意外情形下的賠償責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)約定。

若汽車是因被追尾而維修且對方全責(zé)，車主有權(quán)要求賠償修車期間產(chǎn)生的相關(guān)補(bǔ)償費。在處理修車糾紛時，還應(yīng)選擇指定的特約維修站進(jìn)行維修保養(yǎng)。維修結(jié)束后，務(wù)必仔細(xì)閱讀結(jié)算單和明細(xì)，若有疑問要及時與維修站交流。維修中若購買額外零配件，經(jīng)銷商應(yīng)提供配件明細(xì)單、發(fā)票等一系列資料。要是與維修站無法達(dá)成一致意見，可尋求第三方仲裁或調(diào)解服務(wù)來化解矛盾。

總之，修車過程中狀況百出，但只要車主保持冷靜，按照合理合法的流程處理問題，積極維護(hù)自身權(quán)益，就能最大程度減少損失，順利解決修車時遇到的各類難題。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）