進(jìn)行全險(xiǎn)理賠操作，需按出險(xiǎn)報(bào)案、現(xiàn)場(chǎng)處理、定損、提交理賠材料、審核、賠付等步驟依次進(jìn)行。事故發(fā)生后要立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案并告知詳情，配合交警和保險(xiǎn)公司勘查現(xiàn)場(chǎng)，之后通知定損員評(píng)估車輛損失，選擇認(rèn)可的修理廠維修并保留憑證。接著準(zhǔn)備保險(xiǎn)單、行駛證等材料提交，保險(xiǎn)公司審核通過(guò)后便會(huì)按約定賠付。

在出險(xiǎn)報(bào)案環(huán)節(jié)，務(wù)必爭(zhēng)分奪秒。事故一旦發(fā)生，要迅速通過(guò)保險(xiǎn)公司客服電話、官方 APP 或者聯(lián)系保險(xiǎn)代理人進(jìn)行報(bào)案。詳細(xì)準(zhǔn)確地告知保險(xiǎn)公司車輛信息、事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)等情況。如果事故較為嚴(yán)重，涉及人員傷亡，還需立刻撥打 120 和 122 急救及報(bào)警電話。

現(xiàn)場(chǎng)處理也不容小覷。輕微事故，在拍照保留好現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)后，可選擇撤離現(xiàn)場(chǎng)，自行協(xié)商處理；但如果事故嚴(yán)重，一定要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，等待交警和保險(xiǎn)公司勘查員前來(lái)。配合交警勘查現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助其了解事故經(jīng)過(guò)，若需撤離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)提前標(biāo)明車輛位置并拍照留證，方便后續(xù)事故責(zé)任的認(rèn)定。

定損階段，保險(xiǎn)公司會(huì)安排專業(yè)人員對(duì)車輛損失進(jìn)行評(píng)估。車主可以選擇保險(xiǎn)公司指定的修理廠，也可自行選擇符合要求的修理廠。在維修過(guò)程中，要注意保留好每一項(xiàng)維修憑證，這些都將作為后續(xù)理賠的重要依據(jù)。

提交理賠材料時(shí)，要準(zhǔn)備齊全保險(xiǎn)單、行駛證、駕駛證、事故證明、維修發(fā)票、定損單、事故責(zé)任認(rèn)定書等。不同類型的全險(xiǎn)理賠，所需材料略有差異，比如車輛損失險(xiǎn)需事故責(zé)任認(rèn)定書、維修發(fā)票等；第三者責(zé)任險(xiǎn)需事故責(zé)任認(rèn)定書、傷者醫(yī)療費(fèi)用清單等。務(wù)必按照保險(xiǎn)公司的要求，準(zhǔn)確提交材料。

保險(xiǎn)公司收到材料后，會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格審核，核實(shí)材料的真實(shí)性與合法性。審核通過(guò)后，就會(huì)按照約定的方式進(jìn)行賠付，一般會(huì)轉(zhuǎn)賬到車主指定的賬戶。

總之，全險(xiǎn)理賠操作雖然環(huán)節(jié)較多，但只要車主熟悉流程，在事故發(fā)生后冷靜應(yīng)對(duì)，按要求一步步進(jìn)行，就能順利獲得應(yīng)有的賠償，保障自身權(quán)益。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）