車(chē)被擦掛后，應(yīng)按確保安全、收集證據(jù)、明確責(zé)任、定損理賠、維修車(chē)輛的流程妥善處理。發(fā)現(xiàn)車(chē)被擦掛，要先保障自身安全，在道路上需打開(kāi)危險(xiǎn)警示燈，移至安全地帶，查看車(chē)輛受損狀況與現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。接著收集證據(jù)，多角度拍攝受損部位、現(xiàn)場(chǎng)全景等，獲取目擊證人聯(lián)系方式。與對(duì)方車(chē)主交換證件和保險(xiǎn)信息，明確責(zé)任，輕微的可協(xié)商私了，嚴(yán)重或責(zé)任有爭(zhēng)議則報(bào)警并通知保險(xiǎn)公司，之后定損、維修。

完成保障安全與證據(jù)收集工作后，就該明確事故責(zé)任了。與對(duì)方車(chē)主友好溝通，禮貌地交換行駛證、駕駛證以及保險(xiǎn)信息。若事故責(zé)任清晰明了，雙方又都有協(xié)商解決的意愿，那么可以選擇私了，快速高效地處理此次擦掛。但如果擦掛情況較為嚴(yán)重，或者雙方對(duì)責(zé)任劃分存在爭(zhēng)議，此時(shí)就要果斷報(bào)警，并及時(shí)通知自己的保險(xiǎn)公司。在等待交警和保險(xiǎn)人員到來(lái)的過(guò)程中，若條件允許，不妨填寫(xiě)事故快速處理協(xié)議書(shū)，為后續(xù)的處理流程提供便利 。

明確責(zé)任之后便進(jìn)入定損理賠環(huán)節(jié)。若己方全責(zé)，需及時(shí)聯(lián)系自己的保險(xiǎn)公司，詳細(xì)描述事故情況，配合定損員完成定損工作，隨后按照流程進(jìn)行理賠。若是對(duì)方全責(zé)，則要求對(duì)方盡快聯(lián)系其保險(xiǎn)公司處理。若雙方都有責(zé)任，那就按照責(zé)任比例，各自與自己的保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通。在整個(gè)過(guò)程中，務(wù)必如實(shí)向保險(xiǎn)公司描述事故經(jīng)過(guò)，切不可隱瞞或虛報(bào)信息。

最后就是維修車(chē)輛了。定損完成后，你可以根據(jù)自身情況，選擇正規(guī)維修廠或4S店進(jìn)行維修。在維修期間，要多與維修廠溝通，了解維修進(jìn)度，確保維修質(zhì)量 。同時(shí)，若車(chē)輛還在質(zhì)保期內(nèi)，一定要提前了解擦掛維修對(duì)質(zhì)保的影響。

總之，車(chē)被擦掛并不可怕，只要按照上述流程有條不紊地處理，就能最大程度降低損失，保障自身權(quán)益，讓愛(ài)車(chē)盡快恢復(fù)如初。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）