車輛被刮擦后，要冷靜有序地從安全、取證、定責(zé)、理賠等多方面處理。首先立即停車熄火，確保安全，若在高速公路需設(shè)置警示標(biāo)志；接著拍照記錄車損、雙方車輛及車主信息；再明確責(zé)任認(rèn)定，屬于輕微事故可自行協(xié)商，有爭議則報(bào)警；之后去保險(xiǎn)理賠服務(wù)中心定損，按定損結(jié)果送修車輛，并保留好修車發(fā)票等憑證。

在安全方面，停車后要確認(rèn)雙方人員的安全狀況。若有人員傷亡等緊急情況，必須立刻報(bào)警，切不可拖延。如果不屬于必須報(bào)警的八種情形，且雙方都無大礙，那么可以自行協(xié)商處理后續(xù)事宜。這時(shí)候，身處安全地帶的我們，就要著重進(jìn)行取證工作。

用拍照設(shè)備對刮擦部位進(jìn)行多角度拍攝是關(guān)鍵，不僅僅要拍攝受損的地方，還要體現(xiàn)出雙方當(dāng)事人同時(shí)在現(xiàn)場的畫面。此外，車輛的整體車況、周邊環(huán)境等都要記錄下來，這些照片在后續(xù)的處理過程中都可能成為重要證據(jù)。同時(shí)，記錄雙方車輛和車主信息也不能馬虎，車牌號、駕駛證、行駛證、保險(xiǎn)證等信息都要準(zhǔn)確留存。

責(zé)任認(rèn)定也有多種情況。常見的如未保持安全距離導(dǎo)致追尾前車，后車就要承擔(dān)責(zé)任。在明確責(zé)任認(rèn)定時(shí)，輕微事故雙方如果對責(zé)任無異議，完全可以自行協(xié)商。但要是存在爭議，就必須報(bào)警，讓交警部門進(jìn)行專業(yè)的現(xiàn)場勘查和責(zé)任認(rèn)定。

定損理賠環(huán)節(jié)也不容小覷。先前往保險(xiǎn)理賠服務(wù)中心定損，定損后按結(jié)果送修車輛。在維修過程中，要和維修方保持良好的溝通，確保維修質(zhì)量。完工后仔細(xì)檢查，滿意了再付費(fèi)。同時(shí)，務(wù)必保存好修車發(fā)票等所有相關(guān)憑證，這些是后續(xù)理賠的重要依據(jù)。

總之，車輛被刮擦后的處理過程較為繁瑣，但只要按照這些步驟有條不紊地進(jìn)行，就能妥善解決問題，減少不必要的損失和麻煩。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）