租車時發(fā)生刮蹭，需按責任賠付并遵循一定流程處理。租車過程中出現(xiàn)刮蹭情況較為常見，此時要先停車確保安全，查看刮蹭程度并拍照留證。接著聯(lián)系租車公司說明情況，按其指導聯(lián)系保險公司。損失在 2000 元以下通常自行賠付，超 2000 元由保險賠付，不過租車公司可能收取折舊費。整個處理過程要保持溝通，避免糾紛升級。

在拍照留證環(huán)節(jié)，要盡可能全面地記錄刮蹭狀況。多角度拍攝刮蹭部位，包括特寫鏡頭清晰展現(xiàn)損傷細節(jié)，同時也要拍攝車輛整體外觀以及事故現(xiàn)場全貌，這些照片將成為后續(xù)處理的重要依據(jù)。

與租車公司取得聯(lián)系后，要詳細、準確地告知對方車輛、租車時間、刮蹭發(fā)生的時間和地點等信息。之后仔細查看租車合同，明確自己在此事件中的責任、義務以及處理流程和賠償規(guī)定。這一步至關重要，能讓你清楚知曉后續(xù)可能面臨的情況。

如果刮蹭輕微，在拍照留證后可嘗試與對方車主自行協(xié)商賠償事宜，這種私了方式較為便捷。但要是損失較大或者雙方協(xié)商不成，就應立即報警，并通知租車公司和保險公司。報警后交警會出具事故責任認定書，為后續(xù)的理賠提供公正的判定依據(jù)。

至于保險賠付方面，若購買了全額保險，只需按要求提供相關資料，保險公司便會承擔維修費用；若購買的是基本保險，可能需要承擔一定的免賠額，超出部分才由保險公司支付；而若未購買保險，那就要自行承擔全部維修費用。

租車時發(fā)生刮蹭并不可怕，只要保持冷靜，按照上述步驟妥善處理，與租車公司和相關部門保持良好溝通，保留好租車合同、事故責任認定書、維修發(fā)票等重要文件和證據(jù)，就能將麻煩和損失降到最低，順利解決問題。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）