租車時發(fā)生刮蹭，需按責(zé)任賠付并遵循一定處理流程。當(dāng)刮蹭發(fā)生，首先要停車確保安全，查看并拍照留證，隨后聯(lián)系租車公司說明情況，租車公司會指導(dǎo)聯(lián)系保險公司。小額損失（低于2000元）通常由租車者自行賠償，超2000元主要由租賃公司保險承擔(dān) ，平臺可能收取一定車輛折舊費用。整個過程要保持溝通，保留好相關(guān)文件證據(jù)，按流程妥善處理。

在停車查看并拍照留證環(huán)節(jié)，一定要做到全面細(xì)致。多角度拍攝刮蹭部位，包括近距離特寫，清晰展現(xiàn)刮痕的長度、深度等細(xì)節(jié)，同時也要拍攝車輛整體外觀以及事故現(xiàn)場的環(huán)境，如道路標(biāo)識、周邊建筑物等，這些照片將成為后續(xù)處理事故的重要依據(jù)。

聯(lián)系租車公司時，要準(zhǔn)確清晰地報告情況，提供車輛、租車及刮蹭相關(guān)詳細(xì)信息，比如租車的訂單號、車輛具體位置、刮蹭發(fā)生的大致時間等。租車公司在了解情況后，會根據(jù)具體情形指導(dǎo)你聯(lián)系保險公司。

與保險公司溝通需如實陳述刮蹭經(jīng)過。若刮蹭輕微，符合簡易理賠程序，可按要求提供資料，快速完成理賠；若情況較為嚴(yán)重，車輛通常會被送到指定維修地點修理，此時租車者可能需要先墊付維修費用，之后再按保險合同進行報銷。

如果買了全額保險，按要求提供資料，維修費用基本由保險公司承擔(dān)；若購買的是基本保險，可能需承擔(dān)一定免賠額，超出部分才由保險公司支付；若未購買保險，那全部維修費用就得自行承擔(dān)了。

另外，確定事故責(zé)任也很關(guān)鍵。要是自己全責(zé)，除了保險負(fù)責(zé)定損修車外，可能還需支付折舊費和誤工費等額外費用。所以在租車前，一定要認(rèn)真閱讀租車合同，了解各項費用的計算方式。

總之，租車發(fā)生刮蹭并不可怕，只要保持冷靜，按照上述流程妥善處理，與各方保持良好溝通，就能盡可能減少損失，順利解決問題，讓租車之旅的小插曲不會影響整體的出行體驗 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）