租車時(shí)發(fā)生刮蹭，需按責(zé)任賠付并遵循一定處理流程。租車發(fā)生刮蹭后，首先要停車確保安全，查看刮蹭程度并拍照留證，多角度記錄刮蹭部位、車輛及現(xiàn)場(chǎng)情況。接著及時(shí)聯(lián)系租車公司說明情況，查看租車合同明確自身責(zé)任義務(wù)。若損失低于2000元可能自行賠付，超2000元?jiǎng)t保險(xiǎn)賠付。輕微刮蹭可協(xié)商私了，嚴(yán)重的話需報(bào)警并通知保險(xiǎn)公司，后續(xù)按流程配合定損理賠，全程要保持良好溝通。

在拍照留證環(huán)節(jié)，要盡可能全面地記錄現(xiàn)場(chǎng)狀況。不僅要拍攝刮蹭部位的特寫，清晰展現(xiàn)損傷的細(xì)節(jié)，如劃痕的長(zhǎng)度、深度，車漆的剝落情況等，還要拍攝包含車輛全貌以及周邊環(huán)境的照片，這有助于后續(xù)確定事故發(fā)生的具體位置和現(xiàn)場(chǎng)狀況。

與租車公司取得聯(lián)系后，要如實(shí)、詳細(xì)地向客服人員描述刮蹭經(jīng)過。租車公司通常會(huì)根據(jù)你提供的信息，指導(dǎo)你下一步的行動(dòng)。如果他們建議你聯(lián)系保險(xiǎn)公司，那就要迅速與保險(xiǎn)公司溝通，如實(shí)陳述事故情況。

不同的保險(xiǎn)購買情況，處理方式有所不同。若購買了全額保險(xiǎn)，只需按照保險(xiǎn)公司的要求提供相關(guān)資料，維修費(fèi)用大多由保險(xiǎn)公司承擔(dān)；要是購買的是基本保險(xiǎn)，可能需要承擔(dān)一定的免賠額，超出免賠額的部分才由保險(xiǎn)公司支付；若沒有購買任何保險(xiǎn)，那就需要自行承擔(dān)全部的維修費(fèi)用了。

在整個(gè)處理過程中，務(wù)必與租車公司、保險(xiǎn)公司保持良好的溝通，及時(shí)了解理賠進(jìn)度和相關(guān)要求。同時(shí)，要保留好所有與事故處理相關(guān)的文件和證據(jù)，比如照片、通話記錄、保險(xiǎn)理賠單等，以防后續(xù)出現(xiàn)糾紛。

總之，租車發(fā)生刮蹭并不可怕，只要冷靜應(yīng)對(duì)，嚴(yán)格按照上述流程處理，保持溝通順暢，就能妥善解決問題，避免不必要的麻煩和損失。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）