車發(fā)生剮蹭后，應(yīng)按確保人員安全、保留現(xiàn)場證據(jù)、交換信息、協(xié)商處理、保險(xiǎn)理賠等步驟妥善應(yīng)對。首先要確認(rèn)雙方人員狀況，有受傷及時(shí)救助。接著拍照錄像留存證據(jù)，與對方交換證件和聯(lián)系方式。然后協(xié)商責(zé)任劃分，能達(dá)成一致就自行解決賠償。若協(xié)商無果，可報(bào)警或報(bào)保險(xiǎn)。最后按保險(xiǎn)流程完成理賠，若仍有糾紛還可通過法律途徑解決 。

確保人員安全是處理剮蹭事故的首要任務(wù)。若有人員受傷，務(wù)必第一時(shí)間撥打 120 急救電話，切不可因關(guān)注車輛損傷而忽視生命安全。只有保障了人員的安全，后續(xù)的處理流程才能順利進(jìn)行。

保留現(xiàn)場證據(jù)至關(guān)重要。在事故發(fā)生后，要迅速使用手機(jī)等設(shè)備拍照或錄像，不僅要清晰記錄兩車剮蹭的具體位置、損傷程度等細(xì)節(jié)，還應(yīng)留意保留現(xiàn)場散落的物品等。同時(shí)，兩車的位置、地上的標(biāo)志線等也都要納入拍攝范圍，盡可能全面地還原事故現(xiàn)場。

與對方車主交換信息也是必不可少的環(huán)節(jié)。禮貌地與對方交換駕駛證、行駛證等證件，互相記錄下聯(lián)系方式、姓名以及車牌號等關(guān)鍵信息。這一步為后續(xù)的溝通與協(xié)商提供了便利。

在協(xié)商處理階段，雙方要心平氣和地探討剮蹭責(zé)任的劃分。如果能夠達(dá)成一致意見，便可以自行協(xié)商賠償事宜，這種方式高效且簡單。但如果雙方無法就責(zé)任認(rèn)定和賠償問題達(dá)成共識(shí)，那么報(bào)警或者向保險(xiǎn)公司報(bào)案就是接下來的選擇。

保險(xiǎn)理賠有著一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒獭?bào)案后，保險(xiǎn)公司會(huì)安排定損人員到現(xiàn)場，或者要求車主將車開到指定的定損點(diǎn)進(jìn)行定損。定損完成后，車主可以在保險(xiǎn)公司推薦的維修廠維修，也可以自行選擇。維修過程中要與維修廠保持密切溝通，確保維修質(zhì)量。維修結(jié)束后，提交維修發(fā)票、定損單等材料，保險(xiǎn)公司審核通過后，理賠款就會(huì)打入車主的銀行賬戶。

總之，車輛發(fā)生剮蹭并不可怕，只要按照正確的步驟有條不紊地處理，就能妥善解決問題，減少事故帶來的損失與麻煩 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）