車子發(fā)生剮蹭后，要按規(guī)范流程冷靜處理。首先停車熄火查看狀況，若有人員傷亡先報(bào)警并及時(shí)救助傷者。接著要取證，用數(shù)碼工具多角度拍攝刮擦部位、車況等，同時(shí)記錄雙方車輛和車主基本信息。然后明確責(zé)任認(rèn)定，達(dá)成一致后去保險(xiǎn)理賠服務(wù)中心定損，保存好修車發(fā)票以便獲取保險(xiǎn)賠款。妥善處理，才能讓后續(xù)事宜順利進(jìn)行。

在完成上述基礎(chǔ)操作后，打電話給保險(xiǎn)公司報(bào)案這一步也至關(guān)重要。如果是單方面事故，比如撞墻等情況，在拍照留證之后就可以直接報(bào)險(xiǎn)；要是事故較為嚴(yán)重，不妨和保險(xiǎn)公司確認(rèn)一下是否需要報(bào)警。而雙方事故的話，得先確定責(zé)任歸屬。在約定好責(zé)任之后，拍照、保留牌照并挪車，盡可能從遠(yuǎn)距離拍照記錄兩車位置、損壞細(xì)節(jié)以及地上的標(biāo)志線，同時(shí)保留好行車記錄儀里的圖像，由全責(zé)方進(jìn)行報(bào)險(xiǎn)。

固定損失環(huán)節(jié)也不容忽視。你可以前往 4S 店或者大型修理廠直接投保修理損壞的部位，在此過程中也可以咨詢保險(xiǎn)公司的建議。通常無需自己墊付費(fèi)用，待損壞車輛維修完成后結(jié)算簽字即可。另外，要是除了車損之外，還有電線桿、護(hù)欄等損壞，可向保險(xiǎn)公司查詢具體的報(bào)銷方式，不過索賠價(jià)格會(huì)因地區(qū)不同而存在差異。

若雙方對于責(zé)任認(rèn)定存在爭議，協(xié)商不成，就需要交警介入。交警認(rèn)定責(zé)任后，根據(jù)責(zé)任比例進(jìn)行處理。如果是己方責(zé)任，就聯(lián)系自己的保險(xiǎn)公司；若是對方責(zé)任且對方有保險(xiǎn)，可要求對方協(xié)助理賠；要是對方無保險(xiǎn)或者協(xié)商沒有結(jié)果，還可以通過法律途徑來維護(hù)自己的權(quán)益。

總之，車子發(fā)生剮蹭并不可怕，只要按照正確的流程和方法去處理，保持冷靜與理性，積極溝通協(xié)商，就能將損失和麻煩降到最低，順利解決問題。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）