如果訂車(chē)訂金不退，消費(fèi)者可通過(guò)查看合同約定、與經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商、向廠家投訴、尋求消協(xié)幫助以及必要時(shí)提起訴訟等多種途徑來(lái)解決。在汽車(chē)訂購(gòu)中，訂金與定金不同，訂金通常是預(yù)付款，交易不成一般可退。若遇到訂金不退的情況，先查看合同有無(wú)相關(guān)退還條件，嘗試友好協(xié)商。若協(xié)商無(wú)果，再通過(guò)投訴、訴訟等進(jìn)一步措施，以維護(hù)自身合法權(quán)益。

首先，仔細(xì)查看訂車(chē)合同至關(guān)重要。合同里對(duì)于訂金的退還條件往往有著明確的條款說(shuō)明，這就像是一把解開(kāi)問(wèn)題的鑰匙?？纯词欠翊嬖谥T如車(chē)輛交付延遲、車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題等特定情形下訂金退還的規(guī)定。倘若合同中有相關(guān)有利條款，那么消費(fèi)者就有了堅(jiān)實(shí)的依據(jù)。

接著，嘗試與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行友好協(xié)商。以平和理性的態(tài)度溝通，向?qū)Ψ秸f(shuō)明自身的合理訴求，解釋退還訂金的原因。也許經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)基于消費(fèi)者的合理情況，同意退還訂金。在協(xié)商過(guò)程中，要注意保留好聊天記錄、通話錄音等，以備后續(xù)可能的需要。

要是與經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商沒(méi)有結(jié)果，可向汽車(chē)廠家投訴。廠家通常比較重視消費(fèi)者的反饋，會(huì)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的行為進(jìn)行調(diào)查和督促處理。詳細(xì)準(zhǔn)確地向廠家說(shuō)明事情的來(lái)龍去脈，提供相關(guān)的合同、溝通記錄等證據(jù)，增加投訴成功的概率。

消費(fèi)者協(xié)會(huì)也是可以尋求幫助的有力途徑。消協(xié)有著豐富的處理消費(fèi)糾紛經(jīng)驗(yàn)，能依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，從中調(diào)解，促使經(jīng)銷(xiāo)商解決問(wèn)題。撥打 12315 熱線，按照指引提交投訴信息。

若以上方法都行不通，那么訴訟則是最后的有力武器。雖然訴訟可能會(huì)耗費(fèi)一定的時(shí)間和精力，但能最大程度保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。收集好各種證據(jù)，撰寫(xiě)起訴狀，向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。

總之，在面對(duì)訂車(chē)訂金不退的情況時(shí)，消費(fèi)者要保持冷靜，按照合理的步驟，運(yùn)用合法的手段，積極維護(hù)自身的權(quán)益，讓問(wèn)題得到妥善解決 。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）