租車時(shí)發(fā)生剮蹭不要慌，按流程冷靜處理便能妥善解決。首先要確保人身安全，非必要不移車，如需移車先拍照留證，接著馬上聯(lián)系租車公司客服說明情況，隨后撥打保險(xiǎn)公司電話報(bào)案，并按要求上報(bào)相關(guān)信息。之后配合保險(xiǎn)公司或交警處理，等待定損員定損，保險(xiǎn)公司會(huì)按定損價(jià)格賠償。整個(gè)過程中，遵循流程、積極應(yīng)對(duì)是關(guān)鍵 。

在聯(lián)系租車公司與保險(xiǎn)公司后，現(xiàn)場(chǎng)處理也至關(guān)重要。如果有保險(xiǎn)公司專人前來查看現(xiàn)場(chǎng)拍照，要積極配合。若無人前來，那自己務(wù)必拍好現(xiàn)場(chǎng)和車損照片，這些照片可是后續(xù)處理的重要依據(jù)。多角度拍攝剮蹭部位，包括近距離特寫，清晰記錄剮蹭的位置、形狀、大小等細(xì)節(jié)，同時(shí)也要拍攝能反映事故現(xiàn)場(chǎng)全貌的照片，如車輛在道路上的位置、周邊環(huán)境等。

在保險(xiǎn)公司或交警處理完現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)可以離開時(shí)，便可先行離開，接下來就耐心等待后續(xù)維修情況。一般來說，定損員會(huì)對(duì)車輛的損傷進(jìn)行評(píng)估，確定維修所需的費(fèi)用，保險(xiǎn)公司也會(huì)按照定損價(jià)格進(jìn)行賠償。

不過，賠償責(zé)任劃分也有不同標(biāo)準(zhǔn)。小額損失，通常是低于2000元，可能會(huì)由租車者自行負(fù)責(zé)賠償；要是損失超過2000元，主要由租賃公司的保險(xiǎn)承擔(dān)，但平臺(tái)也許會(huì)按照?qǐng)?bào)備保險(xiǎn)金額收取20%至30%的車輛折舊費(fèi)用。

此外，走保險(xiǎn)不意味著一定得報(bào)交警。要是輕微刮蹭，雙方?jīng)]有異議且車輛還能移動(dòng)，那么完全可以自行協(xié)商解決；若無法協(xié)商一致，那就需要報(bào)交警來定責(zé)。并且，走交強(qiáng)險(xiǎn)就算一次出險(xiǎn)，多次出險(xiǎn)的話，可能會(huì)影響次年交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率。

總之，租車發(fā)生剮蹭并不可怕，只要熟悉處理流程，在各個(gè)環(huán)節(jié)都謹(jǐn)慎對(duì)待，就能順利解決問題。租車前仔細(xì)檢查車輛、了解性能，駕駛時(shí)遵守交規(guī)，還能盡可能避免剮蹭事故的發(fā)生。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）