在海州，當(dāng)車輛需要拖車救援時，專業(yè)團(tuán)隊會迅速響應(yīng)并采用多種方式展開救援。海州有多家道路救援公司，提供 24 小時服務(wù)。救援時，優(yōu)先使用平板車以保護(hù)車輛行駛系統(tǒng)；若無法使用平板車，被拖車輛需有駕駛員控制，按要求操作保障安全。救援涵蓋全市區(qū)及各大高速，能將故障車拖至指定地點，整個流程高效且有技術(shù)支援。

當(dāng)車主撥打救援電話后，救援公司的客服人員會仔細(xì)詢問車輛的具體情況，比如故障發(fā)生的位置、車輛的型號、故障表現(xiàn)等信息，進(jìn)行信息校驗。隨后，根據(jù)這些情況快速給出準(zhǔn)確的報價，并分析制定出最合適的救援方案。

救援團(tuán)隊會盡快趕赴現(xiàn)場，他們配備著先進(jìn)的拖車設(shè)備，像大、中、小型清障車以及搶修車。其中，平板拖車能最大程度保護(hù)車輛的行駛系統(tǒng)，確保故障車輛在運(yùn)輸過程中不受額外損傷。要是現(xiàn)場無法使用平板車，那么被拖車輛內(nèi)必須安排駕駛員進(jìn)行控制。駕駛員要打開鑰匙門接通電源，保證車輛的轉(zhuǎn)向和剎車系統(tǒng)正常工作。雖然轉(zhuǎn)向和剎車操作可能會比較沉重，但駕駛員需集中精力應(yīng)對，保障拖車過程的安全。

在使用拖車?yán)K或拖車杠進(jìn)行拖拽時，被拖車輛要接通點火開關(guān)，將變速器置于空擋，同時安排專人控制車輛。并且，車速不能超過40公里/小時，尤其是自動擋車，拖拽距離不能超過20公里，否則容易對變速箱造成損害。若車輛的轉(zhuǎn)向或剎車系統(tǒng)存在問題，那就必須使用平板車進(jìn)行拖拽。

抵達(dá)目的地后，救援團(tuán)隊完成服務(wù)流程。不過，這還不算結(jié)束，后續(xù)還有閃電售后，確保車主在救援后沒有后顧之憂。整個海州的拖車救援體系完善、流程規(guī)范，為車主們在遇到車輛故障時提供了有力的保障。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）