車輛理賠需遵循報(bào)案、查勘定損、提交資料、等待審核、領(lǐng)取賠款等流程。出險(xiǎn)后，一般要在 48 小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，詳細(xì)說(shuō)明情況。之后保險(xiǎn)人員會(huì)進(jìn)行查勘定損，確定車輛損失與維修方案。車主需按要求提交車輛保險(xiǎn)、車主身份、事故責(zé)任認(rèn)定書等資料。保險(xiǎn)公司審核無(wú)誤后，會(huì)計(jì)算賠償金額并支付賠款。不同事故類型在具體操作上可能存在差異 ，但整體流程大致如此。

在報(bào)案環(huán)節(jié)，車主需明確自家保險(xiǎn)公司的服務(wù)電話，像人保財(cái)險(xiǎn)95518、平安財(cái)險(xiǎn)95511、太平洋財(cái)險(xiǎn)95500等。若是雙車以上事故，或者涉及第三方財(cái)產(chǎn)、人員受傷的情況，除了向保險(xiǎn)公司報(bào)案，還建議及時(shí)報(bào)警。若有人受傷，務(wù)必?fù)艽?20急救電話；車輛自燃則撥打119。若因特殊情況委托他人報(bào)案，要攜帶相關(guān)證件和委托書。

查勘定損階段，重大復(fù)雜案件，保險(xiǎn)公司通常會(huì)派人前往現(xiàn)場(chǎng)查勘；而輕微事故，如今很多保險(xiǎn)公司提倡線上查勘，部分城市還有輕微雙車事故快處快賠項(xiàng)目，極大提高了理賠效率。定損時(shí)，車主可自行選擇4S店或修理廠，不過(guò)在維修前，一定要通知保險(xiǎn)定損人員，并且要選擇正規(guī)的維修單位。當(dāng)車輛需要拆檢時(shí)，查勘員會(huì)再次拍照對(duì)比來(lái)確定損失；若車輛嚴(yán)重?fù)p壞無(wú)法修復(fù)，還會(huì)協(xié)商全損價(jià)格。

提交資料方面，資料務(wù)必齊全準(zhǔn)確。除了前面提到的車輛保險(xiǎn)信息、車主身份信息、事故責(zé)任認(rèn)定書外，車輛維修發(fā)票、住院治療發(fā)票等也不可或缺。三者賠償和交強(qiáng)險(xiǎn)賠償會(huì)按責(zé)任劃分給無(wú)責(zé)方或次責(zé)方，車損賠償金可支付到4S店、修理店或車主銀行卡。

最后等待審核和領(lǐng)取賠款。保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)責(zé)任劃分和險(xiǎn)種仔細(xì)計(jì)算賠償金額，審核無(wú)誤后合并結(jié)案支付。一般來(lái)說(shuō)，修完車后不超過(guò)7個(gè)工作日，理賠款就會(huì)打入銀行卡賬戶。

總之，車輛理賠雖然流程較為繁瑣，但只要車主熟悉各個(gè)環(huán)節(jié)，積極配合保險(xiǎn)公司，準(zhǔn)備好相關(guān)資料，就能順利獲得應(yīng)有的賠償，減少事故帶來(lái)的損失 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）