車(chē)輛出險(xiǎn)需遵循一定流程。發(fā)生事故后，要保持冷靜，立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員和財(cái)產(chǎn)，并保留證據(jù)，迅速向公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)與保險(xiǎn)公司報(bào)案，一般保險(xiǎn)報(bào)案不超 48 小時(shí)。之后，保險(xiǎn)公司定損，車(chē)主可選擇認(rèn)可的維修廠(chǎng)修車(chē)，自行墊付費(fèi)用。修理完成后，收集索賠資料交給保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)，保險(xiǎn)公司完成損失理算后進(jìn)行賠付。各環(huán)節(jié)緊密相連，關(guān)乎理賠的順利與否 。

事故發(fā)生時(shí)，若有人員傷亡，務(wù)必第一時(shí)間撥打120急救電話(huà)，保障傷者生命安全。若車(chē)輛著火，應(yīng)迅速使用滅火器滅火，或撥打119火警電話(huà)。同時(shí)，開(kāi)啟雙閃燈并在車(chē)輛后方合適距離放置危險(xiǎn)警示牌，避免二次事故發(fā)生。

向公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)報(bào)案后，交警會(huì)到場(chǎng)進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，出具事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)，雙方需簽字確認(rèn)。若事故輕微且雙方無(wú)異議，可自行撤離現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商解決；若和解失敗，則可請(qǐng)交警介入處理。若責(zé)任方不同意責(zé)任判定，還可申請(qǐng)行政復(fù)議；若責(zé)任方既不簽署也不接受調(diào)解，另一方可通過(guò)法律途徑起訴。

在向保險(xiǎn)公司報(bào)案時(shí)，要清晰說(shuō)明事故情況。定損環(huán)節(jié)，雙方需出示車(chē)輛保險(xiǎn)單、行駛證、駕駛證、立案號(hào)、交警隊(duì)事故責(zé)任書(shū)（或現(xiàn)場(chǎng)照片）等材料。需注意，行駛證沒(méi)年審、駕駛證過(guò)期、保險(xiǎn)單過(guò)期等情況，保險(xiǎn)公司會(huì)拒賠。定損地點(diǎn)可在4S店或修理廠(chǎng)中選擇，一般4S店定損價(jià)格相對(duì)較高。

車(chē)輛維修時(shí)，若損壞不影響正常使用，可送保險(xiǎn)公司合作的4S店；若損壞嚴(yán)重，需開(kāi)具交通事故認(rèn)定書(shū)，由保險(xiǎn)公司安排拖車(chē)服務(wù)拖往指定4S店。維修過(guò)程中，車(chē)主需協(xié)助4S店工作人員完成定損理賠工作。

最后，當(dāng)車(chē)主拿到修車(chē)發(fā)票等資料后，攜帶它們前往保險(xiǎn)公司報(bào)銷(xiāo)賠保。保險(xiǎn)公司收到資料后，會(huì)進(jìn)行損失理算，確定最終賠付金額，隨后完成賠付。整個(gè)出險(xiǎn)過(guò)程，車(chē)主需嚴(yán)格按流程操作，才能讓理賠順利進(jìn)行。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）