車輛出險(xiǎn)后需冷靜應(yīng)對(duì)，按一定流程妥善處理。首先要在第一時(shí)間報(bào)警和向保險(xiǎn)公司報(bào)案，有人受傷則撥打 120 。隨后等待保險(xiǎn)公司查勘員判定事故真實(shí)性與責(zé)任劃分，接著根據(jù)車輛損失確定維修方案，有人傷還需確定相關(guān)費(fèi)用。之后，車主按要求準(zhǔn)備好身份證、駕駛證等理賠資料，保險(xiǎn)公司審核后計(jì)算賠償金額并支付。整個(gè)過程需嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待，以保障自身權(quán)益。

在報(bào)警與報(bào)案環(huán)節(jié)，若發(fā)生交通事故，務(wù)必第一時(shí)間撥打 110 報(bào)交警，同時(shí)清楚自家保險(xiǎn)公司電話并及時(shí)報(bào)案。要是有人受傷，120 急救電話要趕緊撥打；車輛自燃的話，119 不能忘。多數(shù)保險(xiǎn)公司要求 48 小時(shí)內(nèi)報(bào)案，所以在第一現(xiàn)場(chǎng)、第一時(shí)間通知交警或保險(xiǎn)公司十分關(guān)鍵。

查勘階段，保險(xiǎn)公司接線員會(huì)迅速派就近的查勘員前往現(xiàn)場(chǎng)。查勘員不僅要判定事故的真實(shí)性，初步劃分責(zé)任，還會(huì)協(xié)助被保險(xiǎn)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施救、指導(dǎo)修車以及處理人員受傷等相關(guān)事宜。

定損時(shí)，會(huì)依據(jù)車輛損失的嚴(yán)重程度來確定維修方案。車主既可以自行選擇維修單位，也可以參考保險(xiǎn)公司引薦的。當(dāng)需要拆檢時(shí)，查勘員會(huì)再次拍照對(duì)比來確定損失情況；要是車輛嚴(yán)重?fù)p壞無法修復(fù)，就要協(xié)商全損價(jià)格。倘若事故中有人員受傷，醫(yī)藥費(fèi)、伙食費(fèi)等費(fèi)用都要確定好，傷殘賠償則需綜合傷殘鑒定報(bào)告和傷情恢復(fù)情況來判斷。

理賠環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)公司會(huì)收集各類理賠資料，像身份證、駕駛證、行駛證、銀行卡、維修發(fā)票、醫(yī)院發(fā)票病歷等都必不可少。在確定資料齊全后，保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)事故責(zé)任劃分和車主購(gòu)買的險(xiǎn)種來計(jì)算賠償金額，仔細(xì)檢查無誤后合并結(jié)案支付。

總之，車輛出險(xiǎn)后的處理流程較為繁雜，每個(gè)環(huán)節(jié)都不容忽視。車主需嚴(yán)格按照流程操作，積極配合保險(xiǎn)公司，認(rèn)真準(zhǔn)備各項(xiàng)資料，這樣才能確保理賠過程順利進(jìn)行，最大程度保障自身的合法權(quán)益，減少因事故帶來的損失。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）