車輛出險理賠一般需歷經(jīng)報案、查勘、定損、提交材料、維修、理賠幾個環(huán)節(jié)。發(fā)生事故后，要第一時間撥打交警及保險公司電話，若有人受傷還需撥打 120 。保險公司會派查勘員判定事故真實性與責任劃分，接著根據(jù)車輛損傷確定維修方案。車主準備好駕駛證、行駛證等材料，維修后提交，保險公司審核計算賠償金額無誤后，便會支付賠款。

在報案環(huán)節(jié)，要明確不同情況的應對方式。如果是單方事故，直接撥打保險公司電話即可；若是雙方或多方事故，必須報警并同時通知保險公司，尤其是涉及人傷的事故，報警更是不能忽視。一般來說，保險公司要求在48小時以內報案，所以盡量在第一時間通知相關部門。而且報案時要清晰說明保單號、出險的準確時間和地點、是否有人員傷亡以及是否已經(jīng)報警等關鍵信息，同時注意不要隨意認定自己全責。

現(xiàn)場取證也很重要，拿出手機至少拍攝5張照片，從不同角度記錄事故現(xiàn)場情況，并且備份好行車記錄儀的視頻，這些都可能成為后續(xù)理賠的重要證據(jù)。

定損維修階段，建議車主選擇保險公司合作的網(wǎng)點進行維修，當然也可以自行尋找修理廠，但在此之前最好先和保險公司確認維修方案。定損通常需要一定時間，正常情況下車輛定損一般三天，特殊情況除外。

提交材料方面，要準備好駕駛證、行駛證原件、交警責任認定書、維修發(fā)票、傷者醫(yī)療單據(jù)、銀行卡復印件等，現(xiàn)在很多保險公司支持通過APP上傳這些材料，方便又快捷。

最后就是理賠到賬，小額理賠一般1 - 3個工作日就能到賬，大額理賠通常也不會超過7天。要是發(fā)現(xiàn)理賠金額不對，及時聯(lián)系定損員溝通解決。

總之，車輛出險理賠雖然環(huán)節(jié)較多，但只要車主熟悉流程，按照要求操作，就能順利完成理賠，減少事故帶來的損失和麻煩，保障自身的權益。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）