寶馬救援服務(wù)并非全部免費(fèi)，其中道路救援在兩年內(nèi)免費(fèi)，超出期限可能需付費(fèi)，而事故救援則是終身免費(fèi)的。寶馬將救援服務(wù)細(xì)致劃分，道路救援為新車(chē)主在兩年內(nèi)提供保障，期間車(chē)輛故障可獲專(zhuān)業(yè)援助；事故救援無(wú)論何時(shí)，只要車(chē)輛發(fā)生事故，車(chē)主撥打救援電話(huà)，就能得到人員協(xié)助、免費(fèi)拖車(chē)等貼心服務(wù)，讓出行更安心。

在這兩年的免費(fèi)道路救援期間，寶馬提供了相當(dāng)全面的服務(wù)項(xiàng)目。車(chē)輛若在路上出現(xiàn)故障，諸如拋錨、輪胎損壞等情況，車(chē)主只需撥打救援電話(huà)，專(zhuān)業(yè)人員便會(huì)迅速響應(yīng)，以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)。他們不僅會(huì)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行緊急修理，像更換備胎這類(lèi)小問(wèn)題都能當(dāng)場(chǎng)解決；要是車(chē)輛問(wèn)題較為嚴(yán)重，無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)，還會(huì)提供拖車(chē)服務(wù)，將車(chē)輛拖至最近的寶馬授權(quán)維修中心。

而終身免費(fèi)的事故救援更是一大亮點(diǎn)。不管是輕微的刮擦碰撞，還是較為重大的事故，車(chē)主只要撥通救援電話(huà)，救援人員就會(huì)即刻出發(fā)。在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，救援人員會(huì)指導(dǎo)車(chē)主保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，避免二次事故發(fā)生，同時(shí)安撫車(chē)主的情緒，讓其不要驚慌。到達(dá)后，他們會(huì)協(xié)助處理現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)系警方與保險(xiǎn)公司，還能提供從出險(xiǎn)到理賠的全流程協(xié)助。并且，在 150 公里半徑范圍內(nèi)，車(chē)主可享受免費(fèi)拖車(chē)服務(wù)，若因事故需要打車(chē)，上限 100 元人民幣的出租車(chē)費(fèi)也能得到報(bào)銷(xiāo)。

此外，寶馬提供的基礎(chǔ)道路救援服務(wù)包含的拖車(chē)、緊急修理、燃油補(bǔ)給、電池充電等項(xiàng)目通常是免費(fèi)的，但一些高級(jí)服務(wù)選項(xiàng)可能要額外付費(fèi)。總之，寶馬的救援服務(wù)體系完善，免費(fèi)項(xiàng)目能滿(mǎn)足多數(shù)常見(jiàn)需求，付費(fèi)項(xiàng)目也為有特殊需求的車(chē)主提供了更多選擇，全方位保障了車(chē)主的出行。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）