寶馬和奔馳的售后服務(wù)難分伯仲，哪個(gè)更貼心取決于個(gè)人需求。奔馳服務(wù)投訴指數(shù)低，人員技術(shù)服務(wù)態(tài)度佳，暢銷車型投訴少，還提供 3 年不限公里數(shù)保修政策，道路救援的異地住宿和代步車服務(wù)貼心。然而，其 4S 店數(shù)量相對(duì)少且選址偏，零配件獲取有時(shí)不便。寶馬 4S 店分布廣且位置便利，配件易獲取，售后優(yōu)惠活動(dòng)豐富。二者各有優(yōu)勢，為車主帶來不同的貼心體驗(yàn) 。

先看奔馳，較低的服務(wù)投訴指數(shù)，意味著在大多數(shù)消費(fèi)者眼中，奔馳的售后整體運(yùn)行較為順暢，很少出現(xiàn)讓顧客不滿的狀況。尤其是在人員技術(shù)方面，良好的服務(wù)態(tài)度能讓車主在面對(duì)車輛問題時(shí)，感受到被尊重和重視。而且奔馳暢銷車型投訴少，說明針對(duì)熱門車型，其售后服務(wù)體系能夠有效保障。3年不限公里數(shù)保修政策，極大地降低了車主后期的用車顧慮，不管跑多遠(yuǎn)，都有一份安心的保障。在道路救援時(shí)，異地住宿和代步車服務(wù)也盡顯貼心，讓車主在遇到麻煩時(shí)不至于陷入困境。

再把目光轉(zhuǎn)向?qū)汃R。遍布各地且位置便利的4S店，讓寶馬車主在需要保養(yǎng)或維修時(shí)，無需長途奔波，節(jié)省了大量的時(shí)間和精力。配件容易獲取，也避免了因等待配件而導(dǎo)致車輛長時(shí)間無法修復(fù)的尷尬局面。豐富的售后優(yōu)惠活動(dòng)，積分可以兌換禮品、返現(xiàn)能直接節(jié)省開支，實(shí)實(shí)在在地為車主減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

綜上所述，奔馳在服務(wù)質(zhì)量、保修政策等方面展現(xiàn)出了強(qiáng)大的實(shí)力，給車主帶來安心的售后體驗(yàn)；寶馬則憑借4S店布局、配件供應(yīng)以及優(yōu)惠活動(dòng)等優(yōu)勢，為車主營造了便捷且實(shí)惠的售后環(huán)境。究竟哪個(gè)品牌的售后服務(wù)更貼心，關(guān)鍵在于車主自身更看重哪些方面。如果您更在意服務(wù)品質(zhì)和保修政策，奔馳或許是更好的選擇；要是追求便捷性和經(jīng)濟(jì)性，寶馬的售后可能更合您心意 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）