標致雪鐵龍的售后服務質量整體不錯，值得消費者信賴。在2013年J.D.Power亞太公司報告里，東風標致售后滿意度排名第1，東風雪鐵龍排名第3，遠超眾多豪華品牌。同時，二者在國內均建立起完善服務網絡。東風雪鐵龍有全程關懷承諾與規(guī)范維修保養(yǎng)流程；東風標致秉持核心理念，有多項服務承諾。它們用實際行動為消費者提供貼心且優(yōu)質的服務體驗 。

東風雪鐵龍的服務承諾十分亮眼。常規(guī)保養(yǎng)能夠在2小時內完成，若超時消費者無需支付額外費用，這大大節(jié)省了客戶的時間成本。車輛交車前會經過嚴格的三級質量檢查，還會提供免費清洗服務，讓客戶拿到手的愛車干凈整潔。維修變更項目會提前告知并確認，使用的舊件也會展示給客戶，做到信息透明。如果結算價格高于公示價格，將按差價3倍補償，保障客戶的經濟利益。而且在7天內車輛出現(xiàn)重大質量問題可退換車且無折舊費用，還退還購車相關費用，同時提供24小時救援服務以及質保期內維修超4天提供同級代步車，每一項都實實在在為消費者考慮。

東風標致同樣不遑多讓，秉承“美感、可靠、活力、創(chuàng)新”理念，其售后服務流程涵蓋緊急關懷、全面關懷等多項服務承諾。通過積極開展品牌宣傳活動，不僅提升了自身知名度，也讓更多消費者了解到其優(yōu)質的售后服務，從而得到了消費者的廣泛認可。

總之，標致雪鐵龍在售后服務方面用心頗多，無論是完善的服務網絡，還是諸多貼心的服務承諾，都彰顯了其對消費者的重視。從各項數(shù)據(jù)和實際舉措來看，它們確實能為消費者帶來高質量的售后服務體驗，在汽車售后服務領域展現(xiàn)出了強大的競爭力 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網）