在中國，撥打拖車電話的方式有多種，常用的號碼是12122和122 。12122是專門的道路救援服務(wù)電話，在高速上遇到車輛問題可撥打。122則是國家公安交通管理機(jī)關(guān)聯(lián)系電話，車輛拋錨、發(fā)生事故等多種狀況下都適用。此外，還能聯(lián)系4S店、保險公司等尋求拖車幫助。不同場景對應(yīng)不同的撥打方式，能為車主解決車輛遇困難題。

若是車輛在高速公路上出現(xiàn)故障拋錨等狀況，此時應(yīng)第一時間撥打12122 。這是高速專門的救援電話，撥通后清晰準(zhǔn)確地向接線人員說明所在高速公路的具體路段、方向以及車輛故障情況等關(guān)鍵信息。高速救援流程有著嚴(yán)格規(guī)范，先報警并通知保險公司，交警到現(xiàn)場調(diào)查后會通知路政部門拖車。需要注意的是，高速公路拖車必須是專業(yè)車輛，私自拖車不僅危險還會面臨違法罰款200元的處罰，也不能使用拖車?yán)K拖車。

當(dāng)車輛在普通道路上拋錨，車主可以選擇撥打122 。122是我國公安交通管理機(jī)關(guān)設(shè)立的報警服務(wù)臺，實行24小時值班制度，撥打可免費(fèi)接通。在說明需要拖車服務(wù)時，要詳細(xì)提供車輛信息、事發(fā)地點(diǎn)以及自己的聯(lián)系方式等。比如車輛的品牌、型號、顏色等，精確的事發(fā)地點(diǎn)如某條街道的具體門牌號或者標(biāo)志性建筑附近，方便救援人員快速定位車輛。

要是車輛出現(xiàn)事故，同樣可以撥打122 。若現(xiàn)場有人員傷亡，要在撥打122后立刻撥打120急救電話；若雙方發(fā)生糾紛甚至人身安全受侵害，還需撥打110 ；若有車輛失火，則要撥打119 。在報警時，清晰描述事故現(xiàn)場情況，比如車輛受損程度、碰撞位置等。

除了撥打這兩個常用電話，車主還能給車輛對應(yīng)的4S店打電話求助。不過要留意，超出合同約定范圍可能會收取一定費(fèi)用。同時，向投保的保險公司尋求幫助也是不錯的選擇，很多保險套餐都涵蓋了道路救援服務(wù)，撥打保險公司客服電話說明情況即可。另外，還有一些第三方救援服務(wù)，像中石化加油卡道路救援、信用卡道路救援等，若車主有相關(guān)服務(wù)，也能按規(guī)定流程撥打?qū)?yīng)電話申請拖車。

總之，在不同的車輛困境場景下，都有相應(yīng)合適的拖車求助方式。車主們只要熟悉并合理運(yùn)用這些方法，在遇到車輛突發(fā)狀況時，就能較為順利地獲得拖車救援服務(wù)，讓車輛得到妥善處理，保障自身出行安全與便利。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）