車被蹭了，應(yīng)馬上停車拍照留證，在 48 小時內(nèi)撥打所投保保險公司的客服電話，說明刮蹭情況并提供車輛信息、事故地點等。車被蹭后，第一時間拍照能固定證據(jù)，避免后續(xù)糾紛。迅速報案能讓保險公司及時了解情況，安排后續(xù)定損等事宜。若超過 48 小時報案，可能影響理賠流程。總之，按此步驟及時、準(zhǔn)確地向保險公司報案，能保障后續(xù)理賠工作順利進行 。

在撥打保險公司客服電話時，要清晰、準(zhǔn)確地傳達關(guān)鍵信息。除了說明刮蹭情況、車輛信息以及事故地點外，還需告知事故發(fā)生的具體時間，以及現(xiàn)場是否存在人員傷亡等情況。比如，如果現(xiàn)場有人員受傷，一定要明確告知保險公司，這會影響后續(xù)保險理賠流程和處理方式。詳細且精準(zhǔn)的信息，能幫助保險公司快速做出反應(yīng)，為車主提供更有效的指導(dǎo)和支持。

對于不同類型的刮蹭事故，報案方式也存在一些差異。若是輕微刮傷事故，保險工作人員可能會要求車主拍照，并通過微信等方式發(fā)送照片，以此作為初步定損的依據(jù)。這種情況下，車主務(wù)必保證照片清晰、全面，能準(zhǔn)確反映車輛的受損部位和程度。如果是兩車刮擦的雙方事故，就需要先報警處理。交警到場后會開出責(zé)任認(rèn)定書，明確事故雙方的責(zé)任。之后，再依據(jù)責(zé)任認(rèn)定書撥打保險公司電話報案。要是只有一方全責(zé)，那么只需全責(zé)方撥打自己所投保的保險公司電話報案即可。

另外，還涉及到保險險種的問題。劃痕險作為一種附加險，車主只有在投保了車損險的基礎(chǔ)上，才能投保劃痕險。其保險責(zé)任明確為“他人惡意行為造成保險車輛車身人為劃痕”。所以，若車主投保了劃痕險，在車輛被蹭且符合劃痕險理賠范圍時，可直接撥打保險公司電話報案并安排維修。

報案之后，保險公司通常會安排定損員前來勘查事故現(xiàn)場或?qū)囕v進行定損。車主需要積極配合定損員的工作，提供行駛證、駕駛證等相關(guān)證件。同時，根據(jù)定損結(jié)果，車主可以自主選擇維修廠對車輛進行維修。在維修完成后，要及時提交維修發(fā)票、定損單等材料給保險公司，以便順利獲得理賠款。

整個向保險公司報案以及后續(xù)理賠的過程，需要車主保持耐心與細心。每一個環(huán)節(jié)都緊密相連，任何一個小的疏忽都可能影響到最終的理賠結(jié)果。所以，車主們要認(rèn)真對待每一個步驟，確保自己的權(quán)益得到充分保障。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）