金彭電動(dòng)汽車的售后服務(wù)很好。

它提供“25小時(shí)服務(wù)”，隨時(shí)響應(yīng)車主需求。比如車胎被扎破，在微信服務(wù)號“金彭服務(wù)平臺”電話下單，售后人員30分鐘內(nèi)就能趕到，補(bǔ)胎10分鐘左右就能搞定。

“24+1”服務(wù)模式是其一大亮點(diǎn)，在全國銷售終端都有專業(yè)售后人員，能及時(shí)且專業(yè)地提供服務(wù)。通過“金彭服務(wù)平臺”微信服務(wù)號，車主可以快速解決各種問題。

金彭嚴(yán)格遵循國家三包服務(wù)政策，擁有完善的售后體系，上門快修便捷高效。而且金彭集團(tuán)和超威集團(tuán)合作，在末端配送車關(guān)鍵部件售后服務(wù)上深入合作，讓消費(fèi)者體驗(yàn)更優(yōu)質(zhì)貼心。

金彭電動(dòng)四輪車本身維修率不高，這得益于其重視售后和專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。早在2017年就投資建設(shè)了五星級售后服務(wù)中心，還通過經(jīng)銷商售后培訓(xùn)營夯實(shí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。其售后配件三包日期遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平，充分保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

金彭有完整的售后培訓(xùn)流程和機(jī)制，集團(tuán)高層重視專業(yè)售后服務(wù)人員培訓(xùn)，每月定期舉辦售后培訓(xùn)營，堅(jiān)持“培訓(xùn)合格上崗制度”，為售后服務(wù)體系輸送人才。

在線上售后服務(wù)端，金彭也投入巨大?！敖鹋矸?wù)平臺”服務(wù)公眾號開啟后，用戶在公眾號服務(wù)板塊提出申請求助，服務(wù)團(tuán)隊(duì)會第一時(shí)間解決疑難。還推出“金彭專用車之家”微信小程序，實(shí)現(xiàn)售前售后全產(chǎn)業(yè)鏈對消費(fèi)者的充分鏈接。

金彭集團(tuán)承諾的售后服務(wù)內(nèi)容涵蓋各個(gè)單元，僅車身零部件就多達(dá)30多項(xiàng)。提出“執(zhí)行三包，25小時(shí)服務(wù)，361°滿意”的金標(biāo)準(zhǔn)。

在今年“315”期間，榮獲“全國市場產(chǎn)品質(zhì)量合格服務(wù)優(yōu)質(zhì)達(dá)標(biāo)企業(yè)”的稱號。在6月，榮獲“五星品牌”品牌認(rèn)證證書，2017年還獲得行業(yè)首個(gè)“五星級售后服務(wù)認(rèn)證” 。這些榮譽(yù)都證明了金彭電動(dòng)汽車售后服務(wù)的出色 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）