進(jìn)口寶馬5系售后服務(wù)挺好。

能享受寶馬全球統(tǒng)一售后服務(wù)體系，有專業(yè)維修技術(shù)人員和設(shè)備，保障維修服務(wù)高效又專業(yè)。像軟件升級(jí)，RSU遠(yuǎn)程軟件升級(jí)只需20分鐘就能讓車解鎖新功能。

數(shù)字化服務(wù)便捷，通過BMW微信客戶服務(wù)中心、BMW京東和天貓旗艦店以及My BMW App等，車主能快速在線預(yù)約官方服務(wù)，還能預(yù)約上門取送車，保養(yǎng)維修就像叫外賣一樣方便。

保養(yǎng)方面，BMW售后提出按需服務(wù)，長(zhǎng)悅保養(yǎng)回饋計(jì)劃對(duì)車齡3年以上的車保養(yǎng)費(fèi)用最低可打8折，讓保養(yǎng)更合理實(shí)惠。

零部件供應(yīng)依靠寶馬全球供應(yīng)鏈體系，保證了零部件統(tǒng)一性和高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

在服務(wù)理念上，寶馬秉持“責(zé)任為先，長(zhǎng)久陪伴”，注重主動(dòng)式關(guān)懷服務(wù)，能更早更主動(dòng)介入車輛問題，提前排除問題和風(fēng)險(xiǎn)，讓客戶在保養(yǎng)、事故、維修、故障、救援等方面都安心。

服務(wù)流程上，雖然和國(guó)內(nèi)有差異，不過送車進(jìn)場(chǎng)有初步預(yù)檢記錄車輛狀況，車鑰匙內(nèi)儲(chǔ)存的車輛數(shù)據(jù)可被讀取追蹤保養(yǎng)項(xiàng)目，售后技師用專業(yè)電腦檢測(cè)故障，維修結(jié)束后還會(huì)重置胎壓、加滿玻璃水、洗車等。

價(jià)格上，雖然美國(guó)的進(jìn)口寶馬5系售后維修價(jià)格較高，特別是工時(shí)費(fèi)，但在國(guó)內(nèi)寶馬經(jīng)銷商在預(yù)約效率和店內(nèi)設(shè)施上有優(yōu)勢(shì)，有30分鐘快修、3小時(shí)快噴高效服務(wù)，還有更豐富舒適的客戶休息區(qū)。

寶馬還通過線上數(shù)字化工具和線下服務(wù)流程無縫連接，比如在線支付節(jié)約車主時(shí)間成本，令車主售后服務(wù)體驗(yàn)更好，也體現(xiàn)出創(chuàng)新性。

完善的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)也體現(xiàn)出寶馬的專業(yè)與可信賴。

在BMW售后服務(wù)質(zhì)量體驗(yàn)日，能直觀感受到寶馬對(duì)車主的關(guān)懷服務(wù)以及原廠零配件的高品質(zhì)，“放輕松，有我在”的理念讓車主感受到了責(zé)任與陪伴。

總之，進(jìn)口寶馬5系售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯，能給車主不錯(cuò)的服務(wù)體驗(yàn)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）