阿維塔官網(wǎng)訂車的售后服務(wù)相當(dāng)不錯。

車輛出現(xiàn)各種狀況都能得到高效處理。比如A柱位置與HOLO屏異響，售后直接更換軟膠飾板，從源頭解決問題，效果很棒。底盤磕碰后，售后會及時檢查，排除大問題。充電口蓋板有異響風(fēng)險時，售后主動聯(lián)系車主排查。座椅和門板異響也能快速申請索賠并維修。

處理完車輛問題后，售后還有一系列貼心服務(wù)。會升起底盤檢查有無磕碰，清理輪胎縫隙里的小石頭，還會免費(fèi)添加專用玻璃水。要是時間充裕，還幫忙洗車、把電充滿。

預(yù)約售后很方便，提前和售后前臺預(yù)約就行，就算不預(yù)約也不用擔(dān)心排隊(duì)。以阿維塔12為例，把車鑰匙交給售后，售后就會開到二樓檢查處理。

阿維塔深圳光明體驗(yàn)中心環(huán)境不錯，銷售人員和售后技術(shù)人員靠譜又有耐心。阿維塔品牌推出“悅心服務(wù)5A承諾”，有貼心周到的全程管家服務(wù)、專業(yè)細(xì)致的維修保養(yǎng)等，看得出品牌對用戶體驗(yàn)很重視。

在2024年9月新能源汽車用戶滿意度排名中，阿維塔位列前三，這表明品牌在產(chǎn)品和服務(wù)方面不斷優(yōu)化。品牌總裁陳卓在交車儀式上還親自到場，體現(xiàn)對客戶的高度重視。

還有一些售后細(xì)節(jié)也值得稱贊。有車主大年初一底盤磕碰，售后人員大年初二就不休息進(jìn)行檢查，結(jié)果令人滿意。有車主接到售后經(jīng)理電話排查充電口蓋板時，順便解決了方向盤異響和車頭掉漆等問題。

現(xiàn)在阿維塔將售后服務(wù)交由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)，目的是提升用戶響應(yīng)速度和門店運(yùn)營效率。而且對售后人員轉(zhuǎn)崗調(diào)整也有妥善安排，轉(zhuǎn)崗員工前半年工資待遇與直營店基本一致，選擇加入經(jīng)銷商的員工有n+1賠償金，選擇離職的員工能獲得n+1.5的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

總之，阿維塔官網(wǎng)訂車后的售后服務(wù)能讓車主放心、滿意。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）